to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda Turkcell uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Ancak yaptığım değişiklikten memnun kalmadığım için yaklaşık 1 saat içinde tekrar eski paketime dönmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana erken cayma bedeli çıkarılacağı söylendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarifemi iptal edip eski paketime dönmem için erken cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Sadece 1 saat önce yaptığım bir tarife değişikliği için cayma bedeli talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
1 saat önce yaptığım bu tarife değişikliği için kesinlikle cayma bedeli ödemek istemiyorum. Bu bedelin iptal edilmesini ve hattımda herhangi bir cezai ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda yıllardır kullandığım Turkcell hattımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Turkcell mobil hattıma ait son fatura dönemimde, haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda yer alan bu cayma bedeli, herhangi bir ek işlem yapmadığım ve özellikle son ayı bekleyerek taahhüdümün bitmesini takip ettiğim halde alınmıştır. Turkcell uygulamasından süre...
Turkcell mobil uygulamasında tarife değişikliği için araştırma yaparken bir paket ilgimi çekti. 12000 dakika ve 12 GB internet. Bilindiği üzere her ta...
Yaklaşık 7 gün önce Turkcell faturalı hattımda mevcut tarifemi yeni bir pakete yükselttim. Ancak paketten memnun kalmadığım için, yasal olarak tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iptal etmek ve eski paketime dönmek istedim. Bu talebim sırasında, “alt paket hakkımı 2-3 yıl önce kullandığım ve ...
Turkcell faturamın bitimine son 5 gün kala yeni tarifeye Turkcell uygulamasından sunulan teklifle geçiş yaptım. Eski tarifem 130 TL, yeni geçiş yaptığım tarifem ise vergi dahil 190 TL. Sözde uygulama üzerinden anında geçiş yapılsın butonu varmış, seçeneği işaretlediğim için 25 günlük 130 TL'lik tari...
23 Ağustos tarihinde Turkcell operatöründen Vodafone operatörüne geçiş yaptım. Bu sebeple Turkcell tarafından 1,516,85 TL bir erken cayma bedelli fatura çıkarıldı. Bu tutara ait bir fatura belgesi tarafıma gönderilmedi. 7 Eylül tarihinde Turkcell operatörüne geri döndüm. Paket tutarım 690 TL olmasın...
Yorumlar