Tarakçı Köyünde Turkcell Sinyal Problemi Ve Aşırı Cayma Bedeli

Bolu Merkez Tarakçı Köyü’nde kullandığım 5 adet Turkcell hattımda yaklaşık 6 aydır ciddi sinyal zayıflığı yaşıyorum. Hem aramalarda sık sık kesintiler oluyor hem de mobil interneti çoğu zaman sağlıklı kullanamıyorum. Aynı bölgede diğer operatörleri kullanan kişiler böyle bir mağduriyet yaşamazken, Turkcell hattım çekmediği halde kaliteli hizmet veriyormuş gibi ücretlendirme yapıyor.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm sağlanacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Üstelik 5 hattımın taahhütlerini yaklaşık 1 ay önce yeniledim ve operatör değişikliği yapmak istediğimde yüksek tutarlarda cayma bedeli ile karşılaşıyorum. Kullanamadığım, verim alamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak beni mağdur ediyor.

Turkcell’den, Tarakçı Köyü’nde yaşanan bu şebeke/sinyal sorunu için geçici veya kalıcı şekilde sinyal güçlendirici bir hizmet sunmasını ve bölgedeki çekim kalitesini makul seviyeye getirmesini talep ediyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin ve haklı olarak operatör değişikliği yapmak istediğimde çıkarılacak cayma bedellerinin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.