Turkcell talep numarası

Turkcell’den yaklaşık 3 ay önce Balıkesir Edremit’te yeni bir faturalı hat aldım. Hattımı sıfır olarak almama rağmen, tanımadığım kişi ve kurumlardan sürekli olarak istenmeyen mesajlar alıyorum. Bu mesajların numarası olmadığı için engellemek, geri aramak ya da şikayet etmek mümkün olmuyor. Eski v**...

Turkcell çağrı merkezi, müşteri hizmetleri şikayetim hakkında. Yaklaşık üç gün önce Turkcell'e, modemde kullandığım Mobil Wi-Fi Data sim kartımla ilgili 186327204 kayıt numarası ile bir arıza açtım. Sim kartımla iki kez erişim sorunu yaşadım ve son yaşanan sorunda tamamen erişemez oldum. Durumu çağ...

Turkcell hattım olmamasına rağmen yaklaşık 3-4 aydır, 2-3 ayda bir 05325320000 numarasından bana borç mesajları ve aramaları geliyor. Bugün de otomatik yanıt sistemiyle arandım. Mesajlarda veya aramalarda bana ait herhangi bir müşteri ya da fatura numarası belirtilmiyor. Turkcell ile hiçbir bağlantı...

Turkcell faturasız hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyorum. Yakın zamanda yeni bir telefona geçiş yapmak istedim ve bu süreçte QR koduma ihtiyaç duyduğumu fark ettim. Yeni QR kodu almak için öncelikle sistem üzerinden otomatik talep oluşturdum, 48 saat içinde kodun gönderileceği yazıyordu fak...

26 Ekim tarihinde tarafıma Turkcell tarafından “10 GB sosyal medya (Facebook, Youtube.com, Instagram) hediyesi” tanımlandığına dair bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Ancak, belirtilen hediye internet paketini hiçbir şekilde kullanamadım. Buna rağmen faturamdan ilgili kullanım ücreti düşülmüş ve hattı...

Oğlum için 4 Ekim’de Sivas’taki askerlik görevinde kullanmak üzere Turkcell asker hattı aldık. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı. Oğlum sınırda görev yaptığı için kendisine ulaşma şansımız yok, bu nedenle ben yazıyorum. Hattı aldıktan sonra hem müşteri hizmetleriyle he...

21.10.2025 tarihinde satın aldığım Apple Watch Ultra 3 GPS+Cellular modelimi İzmir’de kullanıyorum. Saati aldığım gün Turkcell’den e-sim çıkartıp GPS+Cellular paketimi başlattım. Ancak hattımla hücresel arama yapmak istediğimde her seferinde “arama başarısız oldu” hatası alıyorum. Aynı saati farklı ...

25.10.2025 tarihinde saat 13:47’de hattım için arandım. Arayan kişi, kendisini Turkcell yetkilisi olarak tanıttı ve taahhüdümün erken bittiğini, yüksek faturadan etkilenmemem için Türk Telekom’a geçebileceğimi, iki operatörün anlaşmalı olduğunu söyledi. Daha uygun fiyatlı paketler sunarak beni ikna ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Ertuğrulgazi Mahallesi, Yavuz Selim Sokak, Kartepe/Kocaeli adresinde yaşıyorum. Elektrik kesintisi olduğu her seferde Turkcell hattım üzerinden internet erişimi tamamen kesiliyor. Bu sorunu Turkcell’e geçtiğimden beri yaşıyorum ve her elektrik kesintisinde tek...

Trendyol’a üye olurken kendi Turkcell numaramı kullanmak istediğimde “Bu telefon numarası kullanılamaz, lütfen başka telefon numarası deneyiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Yaklaşık 6-7 aydır defalarca farklı cihaz ve internet bağlantısı üzerinden denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Daha önce b...

19.08.2025 tarihinde garantisi devam eden Vivo y36 model telefonumu arızası nedeniyle İzmir Bornova’daki Deniz Denpa Turkcell bayisine teslim ettim. Bayi, cihazı servise göndereceklerini söyledi ve bana 865900069587819 IMEI numarası ile 1595359 numaralı arızalı cihaz kayıt formunu verdi. Yaklaşık 2 ...

24 Ekim 2025 tarihinde saat 19:43’te, 0501*****43 numaralı telefondan adım ve soyadım kullanılarak 'evrakların son günüdür' şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda ayrıca 02129445939 numarasını aramam isteniyordu. Mesajda herhangi bir dosya veya müşteri numarası belirtilmemişti. Bahar Hukuk’tan daha önce ...

02.10.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi gerçekleştirdim ve geçişim tamamlandı. Ancak bu tarihten itibaren Vodafone hatlarından hiçbir şekilde çağrı ve SMS alamıyorum. Turkcell hattım aktif olarak kullanılıyor olmasına rağmen, Vodafone tarafı hattın hala kendilerinde aktif görü...

Turkcell mobil hattımın sonu 5921 ile biten numarası için Dijital Operatör uygulaması üzerinden veri işleme izni vererek beş GB internet hediyesi kampanyasına katılmaya çalıştım. Ancak, izni vermeme rağmen internet hattıma tanımlanmadı ve bu durum bir aydır devam ediyor. Bugün tekrar denememe rağmen...

22.10.2025 Çarşamba günü saat 19.01’de Turkcell’den, “Salla Kazan” kampanyası kapsamında sosyal medya (Youtube.com, Facebook, Instagram) için 10 GB internet kazandığıma dair bir mesaj aldım. Paketim 16 GB Kamu Star. Mesajda hediye internetin bir hafta geçerli olduğu belirtiliyordu ve b002 referans n...

Turkcell abonesi olmamama rağmen hattıma birkaç kez “hızlı giriş” mesajı gelmektedir. Mesajlarda herhangi bir müşteri numarası veya referans kodu bulunuyordu ancak mesajları sildiğim için şu anda bu bilgileri paylaşamıyorum. Bu mesajlar rastgele zamanlarda geliyor ve neden gönderildiği konusunda hiç...

10 gün önce Turkcell İstiklal Pera Bayisi’nden (Asmalımescit Mahallesi, İstiklal Caddesi, No: 150/1a, İstanbul) Samsung Z Flip 7 model bir cihaz satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 64.699 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında bana verilen faturanın, benim adı...

03/10/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın 1076,40 TL tutarındaki faturasını QNB hesabımdan ödedim. Ancak 07/10/2025 tarihinde, otomatik ödeme talimatım olduğu için Ziraat Bankası hesabımdan aynı tutar tekrar çekildi ve faturam iki kez ödenmiş oldu. Bu durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hi...

Turkcell faturalı hattımla yurt dışına (Mısır) çıkmadan önce 1 GB internet paketi satın aldım. Kullanımım boyunca faturamı ve paketimi düzenli olarak kontrol ettim. Ancak, fatura detaylarını incelediğimde 1 GB internet paketimi aşmadığım halde, 5 MB’lik bir aşım olduğu iddiasıyla faturama 400 TL ek ...

08.10.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kampanya ve tarife değişikliği konusunda yanlış bilgilendirme nedeniyle faturamda fazla ücretlendirme yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, talebimin işleme alındığı ve belirli bir süre sonra sonuçl...