to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitince İzin Almadan Yenilenen Paket Ve Haksız Fatura
Turkcell faturalı hattım için 12 aylık taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma yeniden paket tanımlanarak fatura çıkarılmaya devam edilmektedir. Bu yapılan işlemin yasal olmadığını düşündüğümü müşteri hizmetlerine defalarca belirtmeme rağmen, bana bunun yasal olduğunu söylüyorlar.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde durumu anlattım ancak net bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı, hatta bazı görüşmelerde cevap vermeden telefonu kapattılar. Taahhüdümün bittiğini ve artık yeni bir paket/taahhüt altına girmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen faturalanmaya devam ediyorum.
Turkcell’den, biten taahhüdüm üzerinden iznim ve onayım olmadan yenilenen paketlerin ve buna bağlı haksız faturaların iptal edilmesini, fazladan tahsil edilen tutarlar varsa tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattın numarası 5376****27 olup, hat F**** A*** adına kayıtlıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu çözüm değil yasal olmayan işlem yapıyorsunuz
