İzinsiz Faturalı Hat Çevirme Ve Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

06.06.2026 tarihinde bedelli askerlik için askere gittim ve kışlada zorunlu olarak askeri hat kullanmamız gerektiği için tarafıma bir hat verildi. Askerlik görevim bittikten sonra, 01.07.2026 tarihinde Isparta’daki Turkcell Dilara Bayii’ne giderek bu askeri hattımın normal hatta çevrilmesini talep ettim. Kimliğimi teslim ettikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan işlemin tamamlandığı ve hattımın normal hatta çevrildiği söylendi.

Daha sonra yaptığım kontrollerde, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan faturalı hatta geçirildiğini öğrendim. Benim talebim yalnızca hattı çok kısa süre, Isparta’dan eve dönene kadar kullanmak üzere normal hatta çevirmekti. Hattı kapatmak istediğimde ise tarafıma cayma bedeli çıkarıldığı bilgisi verildi.

Turkcell’den gelen SMS ile 0533********11 numaralı hattım için 1.846,15 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Faturalı hatta geçişe hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı onay vermedim. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında yapılmış olup, kendimi açıkça mağdur edilmiş ve zarara uğratılmış hissediyorum.

Bilgim dışında yapılan bu sözleşmenin ve buna bağlı olarak oluşturulan cayma bedelinin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan tutarın tamamen kaldırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorun yaşadığım hat numarası 0533********11, iletişim numaram ise 0546********20’dir. Konu hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.