Sadık Müşteriye Yüksek Yenileme Ücreti: Mağduriyet Ve İndirim Talebi

Yıllardır Turkcell hattımı kullanıyorum ve şu anda Platinum 90 GB tarifesine taahhütlü aboneyim. Paketimin son geçerlilik tarihi 25 Eylül 2026 olarak görünmekte. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kala yeni dönem için 2.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldığını öğrendim. Turkcell’in uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak bu kadar fahiş bir fiyatı hak etmediğimi düşünüyorum.

Piyasada birçok kişi numarasını başka operatörlere taşıyıp kısa süre sonra tekrar Turkcell’e dönerek çok daha uygun ve avantajlı teklifler alabiliyor. Buna karşılık, yıllardır Turkcell’den ayrılmamış sadık müşterilere aynı şekilde sahip çıkılmadığını, indirimli veya makul tekliflerin sunulmadığını görüyorum. Bu durum kendimi değersiz ve mağdur hissetmeme neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini 532 *******00 numarası üzerinden arayarak durumumu anlattım ancak bana herhangi bir indirim veya özel teklif sağlanmadı. Ben Turkcell’in sadık müşterilerini kaybetmemek adına, taahhüdü devam eden ve yıllardır hattını Turkcell’de bulunduran abonelere daha makul, indirimli ve avantajlı bir fiyat sunmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, sadık bir müşteri olarak daha uygun bir fiyattan yararlandırılmayı istiyorum. Turkcell’in, uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak bana daha iyi bir teklif sunacağına inanıyorum ve en kısa sürede tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde bu yaklaşım nedeniyle uzun yıllardır parçası olduğum Turkcell ailesinden ayrılmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.