Garanti Dışı Varyatör Arızası Ve 2700 TL Ücret Talebi

RKS Tekirdağ Süleymanpaşa bayisinden aldığım, 18.11.2025 tescil tarihli Rosa 50 Pro model motorumda çekiş problemi yaşadığım için 14.09.2026 tarihinde yetkili servise başvurdum. Serviste kaydım oluşturuldu ve inceleme sonrasında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Servisin yaptığı tespit sonrası arızanın varyatörde kırık olduğu, kapalı bir alanda kayışla çalışan parçanın kırıldığı, kayışın ise sağlam olduğu belirtildi. Buna rağmen arızanın garanti kapsamına girmediği, parçanın ancak ücret karşılığı değiştirilebileceği ve benden 2.700 TL talep edildiği söylendi.

Kapalı alanda çalışan, kullanıcı müdahalesi olmayan bir parçanın nasıl kullanım hatası sayıldığını anlamakta zorlanıyorum. Bu motorlarda neredeyse her arızaya kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılıyorsa, garanti kapsamının fiilen neyi karşıladığını merak ediyorum. Üstelik bakımını da zamanında ve yine servisinde yaptırmış olmama rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Varyatör arızamın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafımdan ücret talep edilmeden onarılmasını veya konu ile ilgili gerekçeli ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.