Ödemeli Siparişim 10 Gün Boyunca Kargolanmadı

6 Eylül 2026 tarihinde Elektroyou.com sitesi üzerinden 5204*****23 kodlu bir sipariş verdim. Siparişimde LED avizeler ve projektörden oluşan aydınlatma ürünleri bulunuyor ve toplam 1.715,66 TL ödeme yaptım.

Bugün 15 Eylül 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Site üzerinden takip ettiğimde sürekli “kargolama süreci devam ediyor” ibaresi görünüyor, ancak somut bir hareket yok. Bu süreçte firmanın 0545********89 numaralı iletişim telefonunu 3–4 kez aradım. Her seferinde hazırlanıyor denilerek önce “en geç pazartesi kargoya verilecek” bilgisi paylaşıldı. Pazartesi tekrar aradığımda işlerde karışıklık olduğu, salı günü mutlaka kargoya verileceği söylendi. Bugün salı ve saat 17.45 olmasına rağmen hâlâ kargo yapılmadı.

Ödemesini peşin yaptığım bir siparişin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargolanmaması ve her aradığımda sadece oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.