to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2026 tarihinde Dijital Operatör uygulaması üzerinden hattımda kayıtlı olan Rahat Efsane 60 GB tarifesinden Mega 60 GB tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada bana açılan tarifeler arasında bu paketi gördüm ve 800 TL taahhütlü fiyatıyla onayladım. Paketi onaylarken hattım için uygun olmadığına dair herhangi bir uyarı almadım.
Ancak sonrasında faturama baktığımda, tarifemin 800 TL olarak değil, taahhütsüz fiyat olan yaklaşık 1300 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bu tarifinin benim hesabımda gözükmemesi gerektiğini, kendi sistemlerinde böyle bir paket tanımlı olmadığını, bende nasıl göründüğünü anlayamadıklarını belirtti. Buna rağmen paket hattıma tanımlandı ve tarafıma yüksek fatura çıkarıldı.
Ben bu paketi 800 TL taahhütlü olarak onayladım, hattıma uygun olmadığına dair bir uyarı almadım ve taahhütsüz, 1300 TL’lik bir paketi talep etmiş değilim. Madem hattıma uygun değilse, bu paketin sisteme düşmemesi ve kesinlikle hattıma yüklenmemesi gerekirdi. Buna rağmen talep etmediğim bir tarife, taahhütsüz ve yüksek fiyatla hattıma tanımlanmış durumda.
Telefonla ve evraklı talep yoluyla durumu iletmeme rağmen mağduriyetim devam ediyor. Bu nedenle Mega 60 GB paketinin hattımdan iptal edilmesini ve bu paket sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda yaklaşık 3 ay boyunca Dev120 tarifesini kullandıktan sonra 08.02.2026 tarihinde Star 15 tarifesine geçiş yaptım. Ancak tarifemi değiştirmiş olmama rağmen faturalarımda hâlâ Dev120 tarife ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ü...
Turkcell’de şirket hattım üzerimdeyken, işten ayrılırken hattı kendi adıma devraldım. Devir işlemi yapılırken içeride herhangi bir borç veya kalan bakiye olmadığı söylendi ve ben de kendi adıma yeni bir paket seçerek ay başında bu yeni tarifeye geçtim. Şirketin hattı bana devretmesi ile benim hattı ...
Turkcell hattım için yaklaşık 6 ay önce vergiler dahil 296 TL olarak bir taahhütlü tarifeye geçtim. Özellikle “vergiler dahil” tutarı sorup netleştirdim ve bu şekilde onay verdim. Ancak Şubat ayına ait faturam 326 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, bu tutarın vergi üc...
Turkcell’de kullandığım iki faturalı hattımı, Büyük Festival 5 GB internet ve 1000 dakika içeren, aylık 160 TL’lik tarifeye 20 Kasım 2025 tarihinde geçirdim. Buna rağmen Ocak 2026 dönemine ait faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geldi. Hatlarımdan birine 224,10 TL, diğerine ise 389,60 TL fatur...
Turkcell hattımda son beş aydır düzenli olarak yüksek fatura ödüyorum. Faturalı hatta geçtiğimden beri ödediğim en düşük tutar 300 TL oldu, bu ay ise faturam 327 TL geldi. Piyasada diğer operatörlerde aynı hatta yakın kullanım için 200 TL civarında çok daha uygun tarifeler bulunmasına rağmen Turkcel...
Yorumlar