to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Sofalar Ve Kusurlu Makyaj Masası İçin Hızlı Değişim Ve İletişim Eksikliği
Yeni evlilik sürecimde, evimin tüm mobilyalarını 10.02.2026 tarihinde Antalya Kepez Dokuma bölgesinde bulunan Mondi Home bayinizden yaklaşık 240.000 TL ödeyerek satın aldım. Özellikle oturma grubu ve yatak odası mobilyalarını uzun yıllar sorunsuz kullanmak beklentisiyle tercih ettim.
Aldığım ürünlerden, rosıta km gld Üçlü Yataklı Kanepe (3b - İnka Krem / Düz - Nevf el Krem Ana - Sierra Vizon Düz) modelinden 2 adet ve rosıta m. Masası / Fildişi model makyaj masasını kullanmaya başladıktan yalnızca yaklaşık 2 ay sonra kanepelerin yaylarında ciddi deformasyonlar oluştu ve oturma alanları çökerek neredeyse kullanılamaz hale geldi. Ayrıca makyaj masasının montajı sırasında kusurlu bir kapak takıldığı açıkça görüldü.
Durumu fark eder etmez satın aldığım bayiye başvuruda bulunup gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Yönlendirilen servis incelemesinde, hem kanepelerin hem de makyaj masasındaki kusurun tamirle giderilemeyeceği, ürünlerde değişim yapılması gerektiği açıkça belirtildi. Buna rağmen, bugüne kadar hiçbir değişim gerçekleştirilmedi.
Defalarca mağazaya gitmeme, iletişim kurmaya çalışmama ve sürecin hızlandırılmasını talep etmeme rağmen yalnızca bir kez geri dönüş alabildim, sonrasında ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yeni ev kurduğum bu dönemde ayıplı ürünler nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum, evimi aldığım bu ürünlerle rahatça kullanamıyorum.
Mondi markasının bu süreçte sergilediği müşteri hizmetleri yaklaşımından, bayinin sorumluluk almamasından ve muhatap bulamamaktan dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım ve bu markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ayıplı ürünler nedeniyle ödediğim yüksek bedelin adeta çöpe gitmiş olmasını kabul etmiyorum.
Kanepelerin ve kusurlu parçaya sahip makyaj masasının, servis raporunda da belirtildiği şekilde, en kısa sürede yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
