to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Verilen Kampanya Sözleri Yerine Getirilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı
19.11.2025 tarihinde Turkcell Dolu 10 GB mobil tarifemde taahhüt yeniledim. Taahhüt yenileme sırasında bana prim üyeliği ve Migros hediye çeki verileceği söylendi. Ancak kampanya hakkımı kullanmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, “zaten aboneliğiniz var, veremeyiz” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca A***** isimli müşteri temsilcisi görüşmeyi yüzüme kapattı.
Bu süreçte uygulama üzerinden de kontrol ettim ve kampanyaların aktif olmadığını gördüm. Sözleşme ve onay mesajlarında da bu kampanyaların sunulacağı belirtilmişti. Ancak vaat edilen hediyeler tanımlanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım ilgisizlik ve alakasızlıktan dolayı mağdur oldum.
Bu durumun düzeltilmesini, kampanya haklarımın tanımlanmasını ve müşteri temsilcilerinin daha ilgili olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
