to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Ücretsiz İptal Koşuluna Uygun Rezervasyon İadesi Hâlâ Yansımıyor
Agoda üzerinden Tekirdağ, Türkiye’deki bir otel için yaptığım 682433879 numaralı rezervasyonu, tarafınızca belirtilen ücretsiz iptal süresi içerisinde, 26.07.2026 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın 3.527,94 TL tutarındaki ödemenin iadesi, ••••2554 ile biten kredi kartı hesabıma hâlâ yansımamıştır.
İptal koşullarına tamamen uygun hareket etmeme rağmen ücret iadesinin bu kadar gecikmesi, maddi açıdan mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Agoda’nın internet sitesinde herhangi bir iletişim numarası bulamadığım için e‑posta yoluyla destek talebinde bulundum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ücret iademin acilen kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin mevcut durumu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde, banka nezdinde harcama itirazı başvurusunda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Mai
Rezervasyonumu iptal ettim ve iade alması gerektiğini belirttim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım, para hâlâ hesabıma geçmedi ve bu durum beni maddi olarak mağdur etti.
We apologize for the inconvenience caused, and we`re sorry to inform you that we currently do not have customer service in Turkish language. Please Note that we`re using translation assistance to acknowledge your concerns, and we may continue to support you in English language onwards. For the security of your Agoda account, we`ve sent an email to the registered email address on file. Please check your inbox and let us know how we can assist you by replying to our email. Thank you for your understanding and we`re looking forward to your email. ^YS
