VDSL Hızının Düşürülmesi Ve Sürekli Kopma Şikayeti

Türk Telekom abonesiyim. Adresimdeki altyapı teknik olarak 35–48 Mbps VDSL hızı desteklemesine rağmen hattımda yaklaşık 1 aydır sürekli kopma, yüksek ping ve hız düşüşleri yaşıyorum. Türk Telekom teknik ekipleri ise “mesafe uzak” gerekçesini öne sürerek hızımı 16 Mbps ADSL seviyesine düşürmeyi dayatmaktadır.

Modem arayüzünden hat değerlerimi kontrol ettiğimde hat zayıflamam 19.9 DB seviyesinde görünmekte ve bu değer VDSL için uygundur. Maksimum alabileceğim hız 48 Mbps olarak görünmektedir. Kopmaların, mesafeden değil çok kısa sürede biriken on binlerce crc paket hatasından kaynaklandığı açıkça görülmektedir.

Kendi adıma düşen sorumluluğu yerine getirerek bina girişindeki ankastre kutusundan daireme kadar olan iç tesisat kablolarımı sıfır ve kaliteli kablo ile tamamen yeniledim. Buna rağmen crc paket hataları ve kopmalar devam etmektedir.

Sorunun, bağlı olduğum saha dolabındaki arızalı veya oksitlenmiş porttan ya da ana şebeke hattındaki bir ek yerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Hızımın 16 Mbps’e düşürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Altyapımın desteklediği maksimum VDSL hızının tarafıma tanımlanmasını, hattımdaki arızaların saha dolabı ve dış hat üzerinde detaylı şekilde tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.