Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Taahhüt Yenilemede Vaat Edilen Youtube Premium Hediyesi Verilmedi, Bilgilendirme Yok

Selinay
04 Aralık 11:27
241

4 Aralık’ta Turkcell hattımın taahhüdünü yenilerken, kampanya kapsamında iki aylık Youtube.com Premium hediyesi olduğu özellikle belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü yeniledim. Taahhüt yenileme işlemi sonrasında hediye Youtube.com Premium kodu için başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya kod içeren mesaj ulaşmadı.

Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanarak canlı destek üzerinden durumu sordum. Bana, daha önce bu kampanyaya katıldığım gerekçesiyle başvurunun iptal edildiği ve bu nedenle kod gönderilmeyeceği söylendi. Oysa ben daha önce Youtube.com Premium veya benzeri bir kampanyaya kesinlikle katılmadım. Bunu defalarca belirtmeme ve hangi tarihte katılmış göründüğümü sormama rağmen, bu konuda bana hiçbir bilgi verilemeyeceği ifade edildi.

Taahhüt yenileme sırasında vaat edilen iki aylık Youtube.com Premium hediyemin, kampanya koşullarında belirtilen şekilde tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
04 Aralık 11:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Selinay
06 Aralık 11:55

2 gün oldu hala bir dönüş yapılmadı

06 Aralık 17:00

Merhaba Selinay Hanım, 06.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili ekibimize yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

06 Aralık 17:43
Selinay
10 Aralık 00:06

Geri aradım ancak talebimin kapatıldığı söylendi ve bana bir bilgi verilmedi. Talebim karşılanmadı ben ne Youtube.com Premium kodu alabildim ne de bilgilendirme. Talebimin açık ve net şekilde karşılanmasını rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceyhan sonuçtan hiç memnun değil

Ceyhan
19 Kasım 2024 17:10
1.522

21 Kasım 2024 11:30
1.628

Mustafa
18 Aralık 2024 21:04
692
1
Cengizhan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarında Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura İndirimi Sorunu

Cengizhan
16 Ağustos 12:41
576
Kampanya Şartlarında Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura İndirimi Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri