to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Vaat Edilen Youtube Premium Hediyesi Verilmedi, Bilgilendirme Yok
4 Aralık’ta Turkcell hattımın taahhüdünü yenilerken, kampanya kapsamında iki aylık Youtube.com Premium hediyesi olduğu özellikle belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü yeniledim. Taahhüt yenileme işlemi sonrasında hediye Youtube.com Premium kodu için başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya kod içeren mesaj ulaşmadı.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanarak canlı destek üzerinden durumu sordum. Bana, daha önce bu kampanyaya katıldığım gerekçesiyle başvurunun iptal edildiği ve bu nedenle kod gönderilmeyeceği söylendi. Oysa ben daha önce Youtube.com Premium veya benzeri bir kampanyaya kesinlikle katılmadım. Bunu defalarca belirtmeme ve hangi tarihte katılmış göründüğümü sormama rağmen, bu konuda bana hiçbir bilgi verilemeyeceği ifade edildi.
Taahhüt yenileme sırasında vaat edilen iki aylık Youtube.com Premium hediyemin, kampanya koşullarında belirtilen şekilde tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
2 gün oldu hala bir dönüş yapılmadı
Merhaba Selinay Hanım, 06.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili ekibimize yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Selinay Hanım, İnceleme sonucunu paylaşmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuzda bilgi alabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri aradım ancak talebimin kapatıldığı söylendi ve bana bir bilgi verilmedi. Talebim karşılanmadı ben ne Youtube.com Premium kodu alabildim ne de bilgilendirme. Talebimin açık ve net şekilde karşılanmasını rica ederim.
