Taahhüt Süresi Bitmeden Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

Yaklaşık 7–8 yıldır Turkcell Platinum kullanıcısıydım. İlgili ve alakalı davranılmadığını düşündüğüm için hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem bitmesine sadece 7 gün kalmışken, 1.250 TL olan faturamın üzerine 1.550,02 TL taahhüt bedeli yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Sadece 6–7 gün için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi bana göre hiç adil değil. Diğer operatörlerde böyle bir uygulama ile karşılaşmazken Turkcell’in bu ücreti talep etmesi müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulatıyor. Hattıma ait numaram 5054****70’tir.

Turkcell’den, hattım kapanmadan önce kalan son günler için yansıtılan 1.550,02 TL taahhüt bedelinin iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye düşürülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.