İade Sürecinin Gecikmesi Ve 522 TL Ücretin Kartıma Yansımaması

Bidolubaskı üzerinden 20 Eylül tarihinde toplam 522 TL tutarında davetiye siparişi verdim. Siparişi oluştururken kağıt türünü yanlışlıkla Kraft olarak seçmişim, bunu daha sonra grafikerin uyarısıyla fark ettim. Sistemlerinde ek ücret ödeyerek düzeltme imkanı olmadığını görünce sipariş iptal talebi oluşturdum ve siparişim iptal edildi.

İptal sonrası tarafıma 5 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yine daha 2 iş günü olduğunu ve 5 iş gününde iade olacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine ve siteleri üzerinden yeniden talep oluşturmama rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Benim için önemli olan, iadem gerçekleştikten hemen sonra doğru özelliklerde yeni davetiye siparişi verebilmekti. Sadece mevcut siparişimde değişiklik yapmış olacaktım; bu nedenle iadenin zamanında yapılacağına güvenerek bekledim. Tutar çok yüksek olmasa da, verilen hizmete duyduğum güven açısından bu süreç benim için oldukça önemliydi ve şu anda yeniden sipariş verme konusunda tereddüt yaşıyorum.

Sipariş iptal edildiği ve tarafıma iade sözü verildiği halde ücretin yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptali yapılan siparişime ait 522 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.