Amazon Prime Teslimat Sorunları: Sancaktepe Transfer Merkezinde Sürekli İade Ve Gecikme

Uzun süredir ara ara kullandığım Amazon Prime üyeliğimle son 2 aydır ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Prime ayrıcalığıyla sipariş verdiğim ürünlerin hiçbirini alamıyorum. Farklı satıcılardan, Amazon tarafından gönderilen tüm ürünlerde aynı durum tekrarlanıyor. Kargo takip ekranında Sancaktepe Amazon transfer merkezinde “hasar gördü, satıcıya iade” ibaresi çıkıyor ve ürünler sürekli geri dönüyor.

Örneğin 408-8439988-2987524 ve 404-1294046-4519567 numaralı siparişlerimde de aynı sorun yaşandı, buna benzer yaklaşık 10 siparişim bu şekilde iptal oldu. Buna ek olarak bazı siparişlerimde, teslimatla ilgili potansiyel bir sorun olduğu ve örneğin 02 Kasım tarihine kadar güncelleme yapılacağı yönünde bildirimler çıkmasına rağmen, bu bilgilendirmeler de somut bir çözüme dönüşmedi ve süreç yine iptal ve iade ile sonuçlandı. Sancaktepe transfer merkezinde bariz bir problem olmasına rağmen teslimatlar ısrarla bu merkez üzerinden yönlendirilmeye devam ediyor. Ödemeler kartımdan çekiliyor, birkaç gün sonra iade ediliyor, bu süreç her siparişte tekrarlanıyor.

Müşteri hizmetleri ve satış temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak kalıcı bir çözüm üretilemedi, sadece tek tek iade ve genel bilgilendirme mesajlarıyla oyalandım. Aynı sorun aylardır sürüyor, ne Sancaktepe transfer merkezindeki problem gideriliyor ne de teslimatlar alternatif bir merkez üzerinden sağlıklı şekilde yönlendiriliyor.

Amazon’dan, Sancaktepe transfer merkezindeki sorunun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise sorumlular hakkında işlem yapılmasını, siparişlerimin farklı ve sorunsuz bir transfer merkezine yönlendirilmesini ve mağdur olduğum bu süreç nedeniyle Prime avantajlarımın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Sürekli para çekilip günler sonra iade edilen bu düzenin son bulmasını, Prime kullanıcıları için güvenilir ve istikrarlı bir teslimat süreci sağlanmasını istiyorum.