Taahhüt Süresi Bitmeden Bildirim Almadan Faturam 880 TL’ye Yükseldi

Turkcell hattımda “Büyük Festival 20 GB” isimli yıllık taahhütlü tarifeyi Niğde Merkez’de bireysel hat olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 10.07.2026 tarihinde sona ermesine rağmen, yasal süreler dahilinde (15 veya 30 gün öncesinden) tarafıma hiçbir bilgilendirme veya uyarı mesajı gönderilmedi.

Kampanyanın bittiğine dair SMS, taahhüt bittikten sonra 10.07.2026 tarihinde sabaha karşı 03:02’de gönderildi ve sistem, herhangi bir onayım olmadan faturamı yaklaşık 280 TL’den 880 TL’ye yükseltti. Ayrıca aynı SMS’te hattımda “Akıllı Fatura” tanımının olduğu ve kullanımın kısıtlanacağı belirtilmesine rağmen, bu kadar yüksek ve fahiş bir tutar tarafıma yansıtılmış durumda.

Tüketici olarak taahhüdüm bitmeden önce bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadan 880 TL gibi bir tutarla karşı karşıya bırakıldığım için bu fatura tutarına itiraz ediyorum. Faturamın eski taahhütlü ücretim olan yaklaşık 280 TL üzerinden düzeltilmesini ve tarafıma haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.