to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Bildirim Almadan Faturam 880 TL’ye Yükseldi
Turkcell hattımda “Büyük Festival 20 GB” isimli yıllık taahhütlü tarifeyi Niğde Merkez’de bireysel hat olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 10.07.2026 tarihinde sona ermesine rağmen, yasal süreler dahilinde (15 veya 30 gün öncesinden) tarafıma hiçbir bilgilendirme veya uyarı mesajı gönderilmedi.
Kampanyanın bittiğine dair SMS, taahhüt bittikten sonra 10.07.2026 tarihinde sabaha karşı 03:02’de gönderildi ve sistem, herhangi bir onayım olmadan faturamı yaklaşık 280 TL’den 880 TL’ye yükseltti. Ayrıca aynı SMS’te hattımda “Akıllı Fatura” tanımının olduğu ve kullanımın kısıtlanacağı belirtilmesine rağmen, bu kadar yüksek ve fahiş bir tutar tarafıma yansıtılmış durumda.
Tüketici olarak taahhüdüm bitmeden önce bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadan 880 TL gibi bir tutarla karşı karşıya bırakıldığım için bu fatura tutarına itiraz ediyorum. Faturamın eski taahhütlü ücretim olan yaklaşık 280 TL üzerinden düzeltilmesini ve tarafıma haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 11.07.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
