Taahhüt Sonrası Yüksek Tarifeler Ve Söz Verilen Paketin Sunulmaması

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son taahhüdümde “Mega 85” tarifesini yaklaşık 1100 TL civarında ödüyordum. Şu an taahhüdüm bitti ve bana sunulan en düşük paketlerin 1600 TL civarında olması nedeniyle hem önceki dönem hem de bu dönem gereğinden fazla pahalı tarifelerle karşılaşıyorum.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda mevcut paketimin pahalı olduğunu özellikle belirtmiştim. Bana taahhüt bitiminde daha uygun bir paket sunulacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne bir geri dönüş yapılmadı ne de taahhüt bitiminde söz verildiği gibi uygun fiyatlı bir paket tanımlandı. Şu anda da fiyatların çok yüksek olmasından dolayı hatta herhangi bir paket bile yükleyemiyorum.

Turkcell’den, uzun yıllardır müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak bütçeme uygun, makul fiyatlı bir paket sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda bir iyileştirme yapılmazsa maalesef operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.