Uğurlu 25 GB Pakette Gece 23 GB Kullanım Şüphesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Türk Telekom hattımda kullandığım Uğurlu 25 GB paketim dün gece saat 00.00’da yenilendi. Gece yaklaşık 01.40’a kadar normal şekilde internete girdim, sadece video izledim, herhangi bir dosya indirme, yükleme ya da farklı bir işlem yapmadım. Buna rağmen sabah uyandığımda paketimden sadece 2 GB kaldığını, yaklaşık 23 GB internetin bir gecede gitmiş göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturup gün içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yurtta kaldığım için internete çok ihtiyacım olmasına rağmen şu anda hattımdaki interneti neredeyse kullanamıyorum ve paket dönemimin bitmesine daha yaklaşık 1 ay varken bu durumla karşı karşıyayım.

Ben, paketim yenilendikten sonra kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanımı nasıl göründüğünün detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere eksilen internet paketimin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse kullanım dökümlerimin de kontrol edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemelerin 0537*******36 numaralı hattım üzerinden yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.