to read complaints and reviews, or file yours. 
0533****930 numaralı çocuğuma ait Turkcell faturalı hatta, taahhüt süresi sona erdiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan paket dışı ücretlendirme uygulanmıştır.
Bugün kredi kartı ekstresinde 381₺ tutarında bir fatura bedeliyle karşılaştım.
Kendi iletişim numaram olan 0533*****29 üzerinden de taahhüt bitimiyle ilgili ne arama ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca, Turkcell uygulamasında çocuğumun hat bilgilerine erişemediğimi müşteri hizmetlerine ilettim; bana bu hatların uygulamada görüntülenemeyeceği ve bilgilendirme de yapılmadığı belirtildi. Hat yaklaşık 1 yıldır kullanılıyor ve bu süre zarfında hiçbir zaman iletişim hattıma ya da e-posta adresime bilgilendirme ulaşmadı.
Turkcell’den beklentim, paket dışı ücret olarak yansıtılan 381₺’nin iade edilmesi ve bundan sonraki süreçte iletişim numarama taahhüt bitimiyle ilgili gerekli bilgilendirmelerin düzenli olarak yapılmasıdır.
Turkcell’den aldığım faturalı çocuk hatlarında (053******85 ve 0533*****83) taahhüt süresi Temmuz ve Ağustos fatura dönemlerinde sona erdi. Taahhüt bitiminde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. Önceki dönemlerde ortalama 160 TL öderken, taahhütsüz dönemde sır...
Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzer...
Turkcell’den iki çocuğum için akıllı saatlerde kullanılmak üzere hat aldım ve her biri için birer yıllık taahhüt verdim. Ancak taahhüt süresi dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve taahhüt yenilemek isteyip istemediğim sorulmadan, 114.5 TL olan taahhütlü faturalarım bir a...
Turkcell firmasından çocuk için akıllı saat hattı kullanıyoruz. Faturanın taahhüt zamanı 159 gün önce dolmuş ama bilgi mesajı bilgilendirme araması ge...
Yorumlar