to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Süren İnternetsiz Kalan TurkNet Hizmetine Çözüm Ve İade Talebi
Yaklaşık 10–11 aydır TurkNet 1000 Mbps internet kullanıyorum ve baştan beri düzenli olarak her ay evimde ya tam bir gün boyunca ya da 3–4 saatlik kesintiler yaşıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda “genel arıza” veya “altyapı sorunu” denilerek geçiştirildim, kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Son olarak 23 Mart 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 5 gündür evimde hiç internet yok. Müşteri hizmetlerini günde 5 kez aramama rağmen her defasında sadece altyapı çalışması olduğu, ne zaman düzeleceğine dair tahmini bir süre verilemeyeceği söyleniyor. İstanbul’un göbeğinde günlerce internetsiz bırakılmak ve hiçbir net bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ödemeyi bir gün geciktirdiğimde bana defalarca uyarı mesajı gönderilirken, hizmet tamamen kesildiğinde aynı hassasiyetin gösterilmemesi müşteriyi mağdur ediyor. 3188697 numaralı aboneliğime ait internet hizmetinde yaşadığım bu sürekli kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, günlerdir alamadığım hizmet için fatura tutarımdan mahsup/iadelerin yapılmasını ve altyapı gerekçesiyle bu mağduriyetin artık tekrarlanmaması için somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Evet bugün 6. Güne girdik ve her zamanki açıklamayı yaptıkları gibi yine aynı şeyler söyleniyor mağduriyetliğim halen giderilme günde 5 kerede arasam aynı şeyler söyleniyor pazartesiye kadar gelmezse eğer aboneliğimi iptal edeceğim.
