to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı Turkcell’e geçirmek için başvurdum. Başvuru sırasında hattımın en geç 2 saat içinde kapımda teslim edilip aktif edileceği özellikle söylendiği için bu söze güvenerek geçişi başlattım. Ancak perşembe günü saat 09.30’da başlayan bu süreç üzerinden 96 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi ve aktif edilmedi.
Bu süreçte Twitter üzerinden defalarca, özellikle de 82 dakikadır aranmayı beklediğimi belirterek destek talebinde bulundum, ancak her seferinde sadece “işleminiz inceleniyor” denildi, somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca “bekleyin” denilmesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Verilen 2 saatlik sözün 96 saati aşmasına rağmen bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmış olmak, kurumsal bir firmadan asla beklemediğim bir durumdur.
Turkcell’den net ve hızlı bir şekilde iki talebim var. Birincisi, başvuru sırasında taahhüt edildiği gibi hattımın derhal kapımda teslim edilip anında aktif edilmesini istiyorum. İkincisi ise, 94 saatlik gereksiz bekletilmenin ve mağduriyetimin karşılığı olarak hattıma telafi amaçlı kontör/yükleme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar sonrası basit bir özrü kesinlikle yeterli bulmuyorum, somut bir telafi ve söz verilen hizmetin eksiksiz yerine getirilmesini bekliyorum.
03.01.2016 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için dijital kanaldan başvuru yaptım. Numara taşıma süresini sorduğumda Turkcell müşteri hizmetleri, üç gün önceden işlem yaparsam hattımın zamanında Turkcell’e geçmiş olacağını özellikle belirtti. Buna güvenerek tarihlerimi buna göre ayarladı...
02.08.2025 tarihinde Vodafone hattımı online işlemle Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden de gerekli onayı verdim. Taşıma işleminin en geç 4 gün içinde tamamlanacağı belirtilmişti, ancak bugün tam 5 gün geçti ve halen geçiş sağlanmadı. Bu nedenle hattım tamamen kapalı durumda, ...
Turkcell’e hat taşıma başvurusunda bulundum. Daha önce eşimin hattını da aynı adrese taşımıştık ve sim kartımız yaklaşık 30 dakika gibi çok kısa bir sürede elimize ulaşmıştı. Başvuru ekranında da teslimat için 24 saat ibaresi yer aldığı ve önceki olumlu tecrübemize güvendiğimiz için tekrar Turkcell’...
Numaramı Turkcell’e taşımak için ilk başvurumu 20’sinde online olarak yaptım, 22’sinde kurye gelip SIM kartımı teslim etmesine rağmen başvurum daha sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Bunun üzerine 25’sinde tekrar başvuru yapıp bu kez Turkcell mağazasına giderek SIM kartımı teslim ...
25 Aralık’ta Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. 16 Ocak’ta Vodafone’daki taahhüdüm biteceği için geçişimin bu tarihe kadar tamamlanması gerekiyordu. Ancak Turkcell hattımı bana bir türlü ulaştırmadığı için yaklaşık iki hafta boyunca bekletildim ve numara taşıma işlemim gerçekleşmedi. Bu sür...
Yorumlar