to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Devam Ederken Tarifeye Yüksek Zam Ve Alternatif Sunulmaması
Turkcell hattımda Platonun Black 160 GB tarifesini yaklaşık 1600 TL ücretle kullanıyorum ve taahhüdümün 09.01.2026 tarihinde biteceği bilgisi bulunuyor. Ancak bugün yeni tarifeye geçmek istediğimde, aynı kullanımlara sahip paketin 2400 TL olarak sunulduğunu gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece bu paketin sunulabileceği, başka bir seçenek ya da daha uygun bir teklif olmadığı, “Size sunulan paketler bunlar” denilerek iletildi. Hem mevcut müşteri olmama hem de taahhüdüm devam etmesine rağmen, aynı kullanım için bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmamı ve alternatif sunulmamasını hiç adil bulmuyorum.
Turkcell’den, ya mevcut tarifemle aynı ücretten devam edebilmemi ya da en azından makul, piyasa şartlarına uygun ve müşteri sadakatini gözeten bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Hattımın GSM numarasının son 4 hanesi 9295’tir ve şikayetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sonuç olarak herhangi bir indirim sağlanmayacak değil mi
Yeni müşterilere özel kampanyanız bu da
