to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Hat Taşıdım Anormal Yüksek Fatura İle Karşılaştım
Turkcell Platinum hattımın taahhüt süresi 25.09 tarihinde sona eriyordu. Ben de hattımı 24.09 tarihinde, yani taahhüt bitişinden bir gün önce, Gaziantep’te Türk Telekom’a taşıdım. Normalde aylık faturam 571 TL civarındayken, bu ay tarafıma 1865,32 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Faturamın detayını görüntüleyemiyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturamın henüz sistemlerinde görünmediğini söylediler. Ancak ödeme listemde bu tutar yer alıyor.
Abone numaramın sonu 6779’dur ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Faturamda herhangi bir ek ücret, ceza veya açıklama olup olmadığını göremiyorum. Faturamın acilen incelenmesini ve haksız yere çıkarılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kendilerini aramama istinaden 514 TL fatura tutarım 300 küsur lira konuşma paketi aldığım (paket değiştirdiğimi söylüyorlar ama asla değiştirmedim) 100 TL internet aşımım ve yaklaşık 800 TL devir işleminden ücret yansıtıldığını belirtiyorlar. Devir işlemlerinden ücret alınmıyordu ve ben bu tutarı ödemeyi kabul etmiyorum talep etmediğim paket değişikliğinin ödemesini de reddediyorum.
Merhaba Merve Hanım, 29.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
