to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Hat Taşıma Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türk Telekom hattımı Temmuz ayında Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay vardı. Turkcell’e geçtiğimde bana hem Turkcell hem de Türk Telekom tarafından, sadece kullandığım günlerin ücretini ödeyeceğim, ekstra bir bedel çıkmayacağı söylendi. Ancak kısa süre önce Türk Telekom hesabımda 3.200 TL gibi çok yüksek bir fatura gördüm. Faturamın detayında herhangi bir ek ücret, ceza veya cayma bedeli olup olmadığını göremiyorum; çünkü müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum.
444 1 444 numarasını defalarca aramama rağmen, menüler arasında dolaştırılıp müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hem fatura detayımı hem de bu tutarın gerekçesini öğrenmek istiyorum. Sorunun acilen incelenip tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Benim faturam 3200 TL ve sordum ne ücreti ödeyeceğim diye bilgi almama rağmen kimse bir şey demedi ve sizin yüzünüzden bu parayı ödemek istemiyorum
Merhaba Berra Hanım, 13.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
