to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı Temmuz ayında Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay vardı. Turkcell’e geçtiğimde bana hem Turkcell hem de Türk Telekom tarafından, sadece kullandığım günlerin ücretini ödeyeceğim, ekstra bir bedel çıkmayacağı söylendi. Ancak kısa süre önce Türk Telekom hesabımda 3.200 TL gibi çok yüksek bir fatura gördüm. Faturamın detayında herhangi bir ek ücret, ceza veya cayma bedeli olup olmadığını göremiyorum; çünkü müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum.
444 1 444 numarasını defalarca aramama rağmen, menüler arasında dolaştırılıp müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hem fatura detayımı hem de bu tutarın gerekçesini öğrenmek istiyorum. Sorunun acilen incelenip tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın sonu 123 ile biten numarasıyla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, müşteri hizmetlerini defalarca arayarak taahhüdümün bitip bitmediğini ve geçiş yaparsam herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Ancak ...
Turkcell faturalı hattımın son 4 hanesi 3784 olan numaram üzerinden yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir 30 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir pakete yaklaşık 600 TL civarında ödeme yapıyordum. Daha sonra mobil uygulama üzerinden önce 10 GB’lik, ardından 15 GB’li...
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık bir ay önce başka bir operatöre taşıdım ve o zamandan beri yeni operatörüm üzerinden hattımı sorunsuz şekilde kulla...
Turkcell de faturalıydım taahhüdüm bitti. Turkcell in müşteri temsilcisi ile taahhüdümün bitmesine 1 gün kala görüştüm herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini sadece 1 fatura bedelini ödeyeceğimi belirttiler. Teyit amaçlı 3 4 defa sordum herhangi bir ücret var mı yok mu diye her defasında yok dendi....
Haziran ayından bu yana kullanmakta olduğum Turkcell hattımı, şişirilmiş vergilerden ve her aradığımda müşteri temsilcilerinizin farklı yönlendirmelerinden dolayı, ödediğim faturaların ödenmemiş gibi gözükmesinden ötürü yaklaşık 9 gün önce Türk Telekom'a geçiş yaptım. Başvuru esnasında, hali hazırda...
Yorumlar