Sinyal Azlığı Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti İptali

Uzun süredir Digiturk üyesiyim ve yaklaşık 1 senedir yayınlarda sürekli “sinyal az” hatası alıyor, yayınları sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum. Defalarca kez aynı sorunu yaşamama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım memnuniyetsizliği Digiturk’e iletmem üzerine Sivas Merkez’de bulunduğum adrese teknik servis yönlendirildi. Ancak gelen servis ekibi, sorunun kaynağı olabileceğini düşündüğüm çatıdaki uydu alıcısını kontrol etmeden yalnızca ev içerisindeki kabloları inceledi, herhangi bir sorun olmadığını belirtti ve cihaz değişimi yaparak adresten ayrıldı. Buna rağmen yaşadığım “sinyal az” problemi aynı şekilde devam etmektedir.

Sorunun kökten çözülmemiş olmasına rağmen benden servis ücreti talep edilmesini kabul edemiyorum. Hizmetin eksik ve yetersiz sunulmasına rağmen ücret talep edilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Üyeliğime ait 1018516290 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım sorunun detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekirse çatıdaki uydu sistemi de kontrol edilerek yayın probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, sorunum çözülmeden talep edilen servis ücretinin haksız olduğunu düşündüğüm için bu ücretin iptal edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.