Turkcell Sadık Müşteriye Yüzde 50 Daha Pahalı Taahhüt Teklifi

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Mega+Bol 50 GB paketini 790 TL aylık ücretle kullanıyorum. Taahhüt sürem yaklaşınca müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni taahhüt için Dolu Star 60 GB paketi aylık 1200 TL olarak teklif edildi. Mevcut paketime göre yaklaşık yüzde 50 daha pahalı olan bu teklifin, sadık bir müşteri olarak bana sunulan tek seçenek olması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Şu anda kullandığım pakete yakın içerikte, çok daha yüksek ücretli bir taahhüt dayatılması ve herhangi bir cazip kampanya ya da indirim sunulmaması adil gelmiyor. Üstelik aynı operatörde kalmak ve hattımı taşımak istemezken bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmam büyük hayal kırıklığı yarattı.

Turkcell’in, mevcut ödeme düzenimi ve kullanım alışkanlığımı gözeterek, makul seviyede bir indirim sağlamasını, taahhüt konusunda kolaylık sunmasını ve bana daha uygun bir kampanya teklif etmesini talep ediyorum. İlgili birimin beni arayarak bu konuda yardımcı olmasını rica ederim.