to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Günler Kala Yansıtılan Cayma Bedeli Şaşkınlığı
Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine sadece 11 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Bunun sonucunda tarafıma 405 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durum 2025 yılı Ekim ayında Elazığ Palu’da gerçekleşti. Taahhüt sürem boyunca herhangi bir kampanya, indirim veya ek hizmetten yararlanmadım, sadece standart tarifeyi kullandım.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin taahhüt bitimine bir gün bile kalsa alınacağını ve şikayet kaydı oluşturamayacaklarını belirterek telefonu yüzüme kapattılar. Bu yaklaşımı ve alınan ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım.
Cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0531**13001
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. :) Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
