Hepsijet Kargo Tesliminde Telefon Aramasının Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Hepsijet ile 62755192542110 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 16.40 civarında kargom için “adreste bulamadık” şeklinde bir bilgi düşülmüş, ancak o saatte hiçbir şekilde aranmadım ya da kapıma gelinmedi. Buna rağmen sistemde sanki adrese gelinmiş ve beni bulamamışlar gibi teslim edilemedi ibaresi yer alıyor.

Ben KYK yurdunda kalıyorum ve burada kargoları güvenlik, alıcı aşağı inip teslim almazsa kabul etmiyor. Bu nedenle kargonun bana teslim edilebilmesi için kargo görevlisinin mutlaka beni telefonla araması gerekiyor. Aranmadığım için kargomu gereksiz yere ekstra günlerce beklemek zorunda kalacağım. Ayrıca bir sonraki teslimat denemesinde de aranıp aranmayacağım belli olmadığı için aynı sorunu tekrar yaşama ihtimalim var. Kargonun şubeye yönlendirilmesi durumunda ise yurttan uzak olduğu için gidip alma imkanım olmayacak ve tamamen mağdur olacağım.

Hepsijet’ten, bu gönderimin en kısa sürede beni telefonla arayarak KYK yurdu önüne getirilip elden teslim edilmesini ve bundan sonraki teslimatlarımda da yurt koşulları gereği mutlaka aranarak teslimat yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sisteme “adreste yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan notların düşülmemesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.