to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem 10.07 tarihinde sona ermiş, ancak tarafıma herhangi bir arama yapılmadan veya gündüz saatlerinde bilgilendirme mesajı gönderilmeden kampanyasız fiyattan ücretlendirildim. Sadece gece saat 02:59’da gönderilen bir mesajla bilgilendirme yapıldığı ve bunun yeterli olduğu söyleniyor. Bu saatte atılan mesajı görmem mümkün değildi.
Son fatura dönemimde, 539 466 ** ** numaralı hattım için 1000 TL’nin üzerinde bir fatura ile karşılaştım ve bu tutarın daha da artmasından endişe ediyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumlu bir yanıt alamadım. Bursa’da yaşıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Taahhüt bitişinde gündüz saatlerinde bilgilendirilmeden kampanyasız fiyata geçirilmek ve yüksek fatura ile karşılaşmak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Fazla ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen yıl olduğu gibi bu yıl da senelik sözleşmemin bitiminden sonra hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturam iki katına çıkarıldı. Bilgilendirme mesajı ise gece saat 03:00’te gönderilmiş ve bu durumun farkına ancak faturamı incelediğimde vardım. Müşteri ...
Turkcell bireysel hattım (053******14) ile ilgili olarak, 1 Ekim’den 1 Mart’a kadar olan süreçte taahhüt sürem dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir taahhüt bitişiyle ilgili hatırlatma yapılmadı. Bu süre boyunca faturam 3-4 katına çıktı ve yaklaşık 5 ay boyunca fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Fa...
Turkcell faturalı hattımda bu ay faturam 431 TL’den 831 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni aramışlar ancak ulaşamamışlar ve kampanyalı tarife fiyatım kampanyasız olarak devam ettirilmiş. Bana herhangi bir onay sorulmadan tarife değişikliği yapılmış olmasından dolayı mağdur oldu...
Yorumlar