to read complaints and reviews, or file yours.
Pegasus ile 3 Haziran 2026 tarihli Abu Dabi – Sabiha Gökçen uçuşum için Aydın Ç***** adına, 1N4PAN PNR numaralı rezervasyon üzerinden toplam 3.366 TL tutarında bagaj ücreti ödemesi yaptım. Ancak bu ödeme “askıda” kaldığı gerekçesiyle sistem tarafından kabul edilmedi ve bagaj hakkım tanımlanmadı. O anda tarafıma bu ücretin daha sonra iade edileceği açıkça söylendi.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, defalarca çağrı merkezi ve e-posta üzerinden yaptığım görüşmelere rağmen ödediğim 3.366 TL tarafıma iade edilmedi. Her seferinde sadece “incelemeler devam ediyor” şeklinde geri dönüş alıyorum, ancak somut bir çözüm ya da iade işlemi gerçekleşmiyor. Başvuru sürecimizi devralan yönetici A*** hanım bile konuyu hemen çözeceğim demesinin üzerinden 1 ay geçmiştir.
Ödemesini yaptığım ve iade edileceği taahhüt edilen 3.366 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
23.02.2026 tarihinde Gaziantep Havalimanı’ndan saat 22.45’teki İstanbul uçuşum için Pegasus ile yaşadığım yer hizmetleri deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Rezervasyon numaram 1ZZZVQ’dur. Bagajımda yalnızca 2 kilo fazla olmasına rağmen, üstelik 8 kiloluk kabin bagajı hakkım da varken, beni sürekli b...
26.10.2025 tarihinde İstanbul’dan Şanlıurfa’ya PC2420 sefer sayılı Pegasus uçuşunda, bagaj hakkım 15 kg olmasına rağmen sadece 9 kg olan bagajım için havalimanında 630 TL ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Bagajımın ağırlığı hakkımın altında olmasına rağmen neden böyle bir ücret alındığını anlamış ...
30.10.2025 tarihinde İstanbul-Antalya uçuşu için Pegasus Hava Yolları'ndan 1ETS7G rezervasyon numarası ile 800 TL'ye bilet aldım. Ancak sadece 4 kg ek bagaj için 840 TL gibi fahiş bir ücret ödemek zorunda kaldım. Bu ücretlendirme bana son derece adaletsiz ve mantıksız geldi. Müşteri hizmetleriyle ...
15Z1j6 rezervasyon numaralı 10 Eylül tarihli Pegasus Gazipaşa–Sabiha Gökçen uçuşumda, kabin boy valizim olmasına rağmen kapıda benden 1000 TL ücret alındı. Aynı valizle daha önce Sabiha Gökçen–Gazipaşa uçuşu yaptım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Kabin bagajımı genel bagaja göndermek zorunda kaldım...
8 Ocak 2026 tarihli, Sivas Nuri Demirağ Havalimanı’ndan İzmir’e olan 1jpjr3 rezervasyon numaralı, 08.40–11.00 saatleri arasındaki Pegasus uçuşumuzda yaşadığım hizmet kalitesizliğini paylaşmak istiyorum. Check-in/bagaj işlemleri sırasında görevli E*** Bey son derece kaba ve saygısız bir tavır sergile...
Yorumlar