Pegasus’ta Bagaj Ücreti Ödeme Sorunu Ve Geciken İade

Pegasus ile 3 Haziran 2026 tarihli Abu Dabi – Sabiha Gökçen uçuşum için Aydın Ç***** adına, 1N4PAN PNR numaralı rezervasyon üzerinden toplam 3.366 TL tutarında bagaj ücreti ödemesi yaptım. Ancak bu ödeme “askıda” kaldığı gerekçesiyle sistem tarafından kabul edilmedi ve bagaj hakkım tanımlanmadı. O anda tarafıma bu ücretin daha sonra iade edileceği açıkça söylendi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, defalarca çağrı merkezi ve e-posta üzerinden yaptığım görüşmelere rağmen ödediğim 3.366 TL tarafıma iade edilmedi. Her seferinde sadece “incelemeler devam ediyor” şeklinde geri dönüş alıyorum, ancak somut bir çözüm ya da iade işlemi gerçekleşmiyor. Başvuru sürecimizi devralan yönetici A*** hanım bile konuyu hemen çözeceğim demesinin üzerinden 1 ay geçmiştir.

Ödemesini yaptığım ve iade edileceği taahhüt edilen 3.366 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.