Superonline Ve Superbox Arasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı İptal Ücreti

Superonline fiber ev internetimi kapatıp yerine Superbox almak istiyordum. İki firma ile de görüşme sağladım, defalarca. İkisine de dedim ki aynı şirket grubunda ait bir üründen diğerine geçmek istiyorum. Bir kampanya varsa yararlanmak isterim. Dediler ki böyle bir kampanya yok. Bunu hem Superonline’a hem Superbox’a sordum. Müşteri hizmetlerine arama kayıtlarım ortada. Normal Superbox alacaksınız, diğerini kapattıracaksınız dendi. Yaptım. Superbox’ım geldi. Superonline’a iptal verdim. Sonra beni Superonline iptal ekibi aradı, dedi ki neden kapatıyorsunuz; özel değilse öğrenebilir miyim? Dedim ki Superbox’a geçiyorum. Neden kampanyalı bir şekilde geçmiyorsunuz? Sizin aldığınız tarife 1700 TL, bizdeki kampanyada 850 TL’ye geliyor size. Kaç defa sormama rağmen yanlış bilgilendirildim, mağdur oldum. Dahası, Superonline ekibi yeni aldığım Superbox’ı iptal ettirin dedi. Aradım, Superbox’ı iptal için aradım; sadece 650 TL kurulum ücreti yansıyacak, cezai bir durumla karşılaşmayacaksınız dedi. Ben mağdur olduğumu söyledim. Hiçbir cezai yaptırım almak istemediğimi, konu ile ilgili çeşitli şikayet mecralarında karşı karşıya gelmek istemediğimi belirttim. Sonuç olarak bugün Superbox’u aradım, yeni aldığım Superbox’u iptal etmek için. Bana 650 TL dedikleri ceza 3600 TL’ye çıkarıldı. Mağdur oldum.