Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxiptal etme

550 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 118 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fahiş cayma bedelleri, bağlantı kopmaları ve cihaz iade süreçleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %34'ünde abonelik iptali sırasında talep edilen yüksek tutarlı cayma bedelleri ve sözleşme fesih zorlukları öne çıkmaktadır. Kullanıcıların %25'i sinyal yetersizliği ve hız düşüklüğü nedeniyle hizmet alamadıklarını belirtirken, %18'i iade edilen modemlerin ücretinin tekrar faturalandırılmasıyla karşı karşıyadır.

Turkcell Superbox Fesih ve Cayma Bedeli Sorunları

  • Fahiş cayma bedelleri: Abonelik iptali sırasında 2.000 TL ile 7.800 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri çıkarılmakta, çok kısa süreli kullanımlarda dahi bu tutarlar talep edilmektedir.
  • Cayma hakkı engelleri: 14 günlük yasal cayma süresi içindeki başvurular reddedilmekte veya yurt dışı taşınma gibi belgeli durumlar yetersiz görülerek süreçler zorlaştırılmaktadır.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Performans Kayıpları

  • Sürekli bağlantı kopmaları: Özellikle akşam saatlerinde Wi-Fi bağlantısı sürekli kesilmekte, cihazın defalarca kapatılıp açılmasına rağmen stabil bir internet erişimi sağlanamamaktadır.
  • Düşük hız problemleri: Yüksek kapasiteli paketler satılmasına rağmen, gerçek kullanımda hızın 5 Mbps seviyelerine düştüğü ve temel web sayfalarının dahi açılmadığı raporlanmıştır.

Superbox Modem İade ve Cihaz Ücreti Uyuşmazlıkları

  • İade süreçleri belirsizliği: Bayilerin cihazı teslim almaması veya müşteri hizmetlerinin çelişkili adres bilgileri vermesi sonucu iade süreci tamamlanamamakta ve gecikme ücretleri yansıtılmaktadır.
  • Hatalı cihaz borçlandırmaları: Modemin kargo ile iade edildiği belgelerle kanıtlanmasına rağmen, sistemde iade görünmemesi nedeniyle müşterilere binlerce liralık cihaz bedeli faturalandırılmaktadır.

Turkcell Faturalandırma ve Hukuki Süreç Hataları

  • Bilgilendirmesiz icra takipleri: Ödenmemiş faturalar için SMS veya e-posta ile hatırlatma yapılmadan doğrudan avukat aracılığıyla icra takibi başlatılmakta ve borçlar faizle katlanmaktadır.
  • Onaysız ek paket tanımları: Kota dolduğunda kullanıcı onayı alınmadan otomatik ek paketler tanımlanmakta ve faturaya 300 TL gibi ek ücretler yansıtılmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (136/136)
17/100
Çözüm Başarısı
136Cevaplanan Şikayet
13Çözülen Şikayet
2sa 9dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%30,8
  • Para-ücret iade edildi%15,4
  • Tamir edildi-arıza giderildi%15,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7,7
  • Diğer%23,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Mükemmeldi

  • Basit bir işlem için şikayet açmak zorunda kalmasak keşke ama teşekkürler

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Superbox Bağlantı Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

27 Ağustos 2025 16:362.387

Turkcell Superbox 150GB paketini, altyapı olmadığı için annemin Antalya Kepez’deki evine yalnızca robot süpürgeyi çalışt...

Sürekli Kopan Ve Kesilen İnternet, Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

25 Ağustos 2025 15:323.606

Yaklaşık 2 ay önce İzmir Seferihisar Çolak İbrahim Bey Mah. 90 Sok. No:71 Övgü Apartmanı d:2 adresinde fiber altyapı olm...

1

Ek Paketimin Haksız Şekilde İptal Edilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

22 Ağustos 2025 19:121.800

Turkcell Superbox Devam 250 GB paketim 21.08.2025 tarihinde saat 21:56’da sona erdi. Hemen ardından saat 22:03’te 50 GB ...

Turkcell Superbox Üyelik İptali İçin Uzaktan Başvuru Kabul Edilmiyor

21 Ağustos 2025 14:001.315

Turkcell Superbox şirket üyeliğimizin iptali için başvuru yaptık. Ancak Ayvalık’ta ikamet etmemize rağmen, sadece Balıke...

1

Turkcell Superbox Faturasında Anlaşma Dışı Yüksek Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

20 Ağustos 2025 11:371.985

Turkcell Superbox 4.5G internet paketim için Ağustos 2025 dönemine ait faturada 1 TB internet paketi için 2.800 TL ücret...

Turkcell Superbox'ta Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Eksikliği

16 Ağustos 2025 19:241.517

Yaklaşık 2 yıldır Ağrı Patnos Eskikonak Köyü'nde kullandığım Turkcell Superbox hizmetinde sürekli olarak aşırı düşük hız...

1

Faturamı Ödeyemiyorum, Sürekli Sorun Yaşıyorum: Superbox İptali Sonrası Ödeme Problemi

12 Ağustos 2025 05:26860

Turkcell Superbox internetimi iptal ettirdim. Faturam kesildiği halde ödememi gerçekleştiremiyorum. Farklı kanallardan d...

Öne ÇıkanKonular

Satış Sırasında Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Modem Ücreti Talebi

11 Ağustos 2025 18:481.349

19.06.2025 tarihinde Bayburt Merkez Cumhuriyet Caddesi’indeki Turkcell İletişim Merkezi’nden 300 GB’lik Superbox paketi ...

1

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Yansıtıldı, Sorunun Çözülmesini İstiyorum

9 Ağustos 2025 18:54923

Turkcell Superbox 300GB paketimi kullanıyorum. 300GB kotam dolduktan sonra, onayım olmadan otomatik olarak 50GB ek paket...

1

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

5 Ağustos 2025 18:152.383

Superbox 5G hizmetini Temmuz 2025 ile Ağustos 2025 tarihleri arasında Balıkesir Edremit’te kullandım. Bu süre boyunca he...

İletişim Firmasının İletişimsizliği: Superbox Kurulumundan Sonra Sürekli Kesinti Ve İlgisizlik

2 Ağustos 2025 12:49706

İletişim çağı olan günümüzde, bir iletişim kuruluşu olan Turkcell’in ilgili biriminin, iletişimden bu kadar uzak olabile...

1

Belgelerime Rağmen İptal Engeli: Müşteri Mağduriyeti Zirvede

22 Temmuz 2025 17:391.363

Yurt dışına göç ediyorum. Superbox internetimi cayma bedeli olmadan iptal etmek istiyorum fakat Turkcell'in işi zorlaştı...

1

Turkcell Superbox Başvurusunda Yanlış Bilgilendirme Ve Ekstra İnternet Vaadinin Yerine Getirilmemesi

21 Temmuz 2025 20:391.522

Çanakkale Gelibolu Turkcell Bayi'ye Superbox almak için gittim. Kayıt işlemi sırasında defalarca bakın her ay 50 GB ekst...

Superbox İptali Sonrası Haksız Borç Ve İletişim Sorunu

21 Temmuz 2025 06:33615

Superbox aldım ve on gün içinde bir sorun çıkması sebebiyle iptal ettirdim. Paramı ödememe rağmen hala yine borç gözüküy...

1

Turkcell Her Akşam Kesilen İnternet, Bitmeyen Sorunlar

20 Temmuz 2025 23:581.819

Superbox GO hizmetinizden memnun değilim. Her akşam Netflix veya başka bir platformda bir şey izlemeye çalıştığımda inte...

1

Superbox İle Yavaş İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar

19 Temmuz 2025 23:051.833

Turkcell'den Superbox ürünü aldım, aylık 1700 TL para ödüyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır süregelen bağlantı ve yavaşlık pr...

Cayma Bedeli Dışında Ek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

18 Temmuz 2025 13:46835

Superbox aboneliğimi memnun kalmadığım için iptal ettirmek istedim. Sözleşmemin bitmesine 2 ay vardı ve cayma bedelinin ...

1

Superbox İptalinde Yüksek Bedel Ve Memnuniyetsizlik

17 Temmuz 2025 17:39834

Turkcell Superbox'ı iptal etmek istedim. Modem kiralık olduğu için modeli göndermemi, 1900 TL iptal bedeli ve kargo ücre...

1

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

17 Temmuz 2025 15:321.491

Yaklaşık 3-4 aydır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. İlime özel paketten yararlanıyorum, ancak sürekli bağlantı kopması ...

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet
5
Çözüldü

Superbox İptalinde Haksız Ücretlendirme Sorunu

9 Temmuz 2025 23:54825

2 yıldır Superbox kullanmaktaydım. Bulunduğum bölgeye altyapı gelince iptal...

1

Ek Paket Kullanımı Olmadan 50 GB'lik Paket Yenilendi Ve Yüksek Fatura Çıktı

8 Temmuz 2025 23:403.124

Turkcell Superbox kullanıyorum. 15 GB'lik bir ek paket aldım nasıl olduğunu anlamadığım şekilde 700 MB internet olduğu h...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör