Turkcell Superbox hata veriyor

Turkcell Superbox hattımın iptal sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 535 038 32 25 numaralı Superbox aboneliğim için 9 Nisan’da taahhütsüz iptal talebinde bulundum. 193179043 numaralı talebim, uzun bir değerlendirme sürecinin ardından onaylandı ve bana gider pusulasının kargo ile gönderileceği...

Turkcell Superbox müşterisiyim ve bir haftadır Turkcell uygulamasında ciddi bir teknik hatayla karşılaşıyorum. Turkcell hattım olmamasına rağmen uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, uygulama hiçbir şekilde login ekranını yüklemiyor ve doğrudan beyaz ekranda kalıyor. Sorunun cihaz, internet veya k...

Turkcell Superbox aboneliği ile ilgili olarak müşteri temsilcisinin verdiği hatalı bilginin Turkcell tarafından da kabul edilmesine rağmen, iptal sürecim yaklaşık 20 gündür başlatılmadı. Hatalı bilginin teyidi sonrasında iptal işlemlerinin başlayacağı söylendi, ancak defalarca e-posta göndermeme rağ...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox için kurumsal abonelik başvurusu yapmak istiyoruz ancak bir türlü işlem tamamlanmıyor. Hem bayi üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca denememize rağmen sistem ekranlarının hata verdiği söyleniyor ve herhangi bir ilerleme sağlanamıyor. Turkcell...

Turkcell Superbox 1 TB hattım için 10 Aralık ile 10 Şubat tarihleri arasında, 90 günlük hat dondurma işlemi yapmak istiyorum; ancak 6 gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden dondurma talebi oluştururken sürekli 'işlem hatası' alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bunun üzeri...

Turkcell Superbox 500 GB paketini kullanıyorum. Cihazım sürekli bağlantı kopması ve IP adresi hatası veriyordu. Sorunu çözmek için cihazı Yurtiçi Kargo ile KVK firmasına gönderdim, müşteri numaram 2502495507. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve mağduriyetim devam etti. Turkcell müşteri...

2011-2012 yıllarına ait olan 0535 *** 90 27 numaralı eski Turkcell hattım kara listeye alınmış. Bu nedenle Ankara/Çankaya’da Superbox hizmetine başvurmak istediğimde başvurum kabul edilmiyor. Hattımın hiçbir borcu veya geçmişe dönük ödeme problemi yok. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle i...

Turkcell Uygulaması Giriş Sorunu: Sürekli Hata veriyor. Kalan kullanımlarımı göremiyorum. Sürekli giriş yap uyarısı vermekte. Superbox kullanıcısıyım. Kalan kullanımlarımı ve faturalarımı göremiyorum. Kalan kullanımları mı göremiyorum. E posta doğrulması da yaptım olmuyor

Turkcell Uygulaması Giriş Sorunu: Sürekli Hata veriyor. Kalan kullanımlarımı göremiyorum. Sürekli giriş yap uyarısı vermekte. Superbox kullanıcısıyım. Aylardır aynı durum çağrı merkezinin umurumda değil değil zaten düzeltilmesini istemekteyim. Kalan kullanımlarımı ve faturalarımı göremiyorum

Satın aldığım Superbox kutusuna takılan yeni hattın faturasını ödemek için mobil uygulamasına girdiğimde başka birinin adına kayıtlı kredi kartını görüntülüyorum. Kredi kartını kayıtlı kartlarım bölümünden silemiyorum, hata veriyor. 5 tane farklı müşteri temsilcisi de sorunu çözemedi. Talep iletin d...

Turkcell hesabım uygulamasına Superbox hattını ekleyemiyorum T. C. No ve doğum tarihini yazıyorum Superbox hesabını eklemek için fakat hata veriyor. Böyle bir hesap bulunmamaktadır yazıyor. Fatura işlemleri ve Superbox taki kalan bakiyemi görüntüleyemiyorum

Turkcell Superbox üyeliğimi başlatırken eksik evrakla işlem yapabiliyorlarken, aboneliğimi kapatmak istediğimde işlemleri zorlaştırıyorlar. Taahhüdüm bitmesine rağmen aboneliğimi sonlandırmıyorlar. İstenen evrakları mail yoluyla iletmemizi söylüyorlar, iletiyoruz ama bir hafta geçiyor ve yeni fatura...

Turkcell Superbox 3G/4.5G ışığı yeşil yandığı için bağlantı hatası veriyor ve kullanılamıyor. Turkcell müşteri hizmetleri, ancak modemin satın alındığı ve adres kaydının yapıldığı şehirden yardımcı olabileceklerini söyledi. Böyle bir saçmalık olamaz, kalkıp oraya mı gideceğim para verdiğim hizmeti a...

Turkcell Superbox internetimi kapattım. Kutuyu ve hattı teslim etmek için size bilgi mesajı göndereceğiz dediler. Adresimin Kırklareli olduğunu söylediğimde bana en yakın Turkcell bayisine bırakmamı rica ettiler. Bayiye gittiğimde Superonline'a gitmemi, onun da Edirne'de olduğunu, o yüzden kargo kod...

18 Kasım'da Superbox aldım. Aldığım gün iki gün çalıştı, sonra kart hatası verdi. 30 Kasım'da arıza talebi açtık. Bugün 4 Aralık, ne gelen var ne giden. Güvenlik kamerası ona bağlı çalışıyor. Şu an güvenlik zafiyeti var ve ısrarla her gün hatırlatmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. İlkadım Samsun...

Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Superbox kullanıcısıyım. Kalan kullanımımı görmek için girdiğimde uygulama sürekli olarak giriş yap hatası çıkıyor. Tıklıyorum tekrar tekrar çıkıyor. 3 kere sildim yeniden yükledim telefonu kapatıp açtım yine olmuyor. Bu konuyla alakalı yardım etmenizi bekliy...

Sayın Turkcell yetkilileri, 6-7 yılı aşkın bir süredir Turkcell müşterisiyim. Geçtiğimiz ay Superbox aboneliğime taahhüt yenileme gelerek 400 TL olan faturam 900 TL'den ücretlendirildi. Bu çok fazla olduğu için eve kablolu internet bağlatmaya karar verdik. Altyapının bulunduğumuz bölgede olduğu söyl...

Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Superbox kullanıcısıyım. Kalan kullanımımı görmek için girdiğimde uygulama sürekli olarak giriş yap hatası çıkıyor. Tıklıyorum tekrar tekrar çıkıyor. 3 kere sildim yeniden yükledim telefonu kapatıp açtım yine olmuyor. Bu konuyla alakalı yardım etmenizi bekliy...

Turkcell müşteri şikayet formunu doldurduğumda her seferinde işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyiniz uyarısını alıyorum ve formu dolduramıyorum. Farklı günlerde defalarca denememe rağmen sürekli aynı uyarıyı veriyor. Mail gönderecek farklı bir mail adresi de bulama...

Turkcell uygulamasına Super Box kalan kullanım ve fatura bilgilerine ulaşmak için giriş yapmak istediğimde hata veriyor. Uygulamayı silip tekrar yüklüyorum ve yine aynı hatayı veriyor. Telefonumdaki ayarları da değiştiriyorum ama sorun çözülmüyor ve bu durumdan şikayetçiyim.

Turkcell 16.02.2022 tarihinde iade ettiğim Superbox modeminin ücretini 18.12.2023 tarihinde bilgilendirme mesajı atarak talep etti. Müşteri hizmetlerini aradım teslim alınmış görünüyor mesajı dikkate almamam gerektiği söylendi. 21.02.2024 tarihinde modem ücretini e-fatura göndererek talep ettiler. K...

Bugün Superbox kurulumu yapıldı ve sorunsuz şekilde internete bağlanabiliyorum. Paket ve kota bilgisi alabilmek için Turkcell mobil uygulamasını kurdum ve kullanmak istiyorum ancak beklenmeyen bir hata mesajı verip kapanıyor. Aynı hata web sitesi kısmında da oluşuyor.