Superbox Teslimatı 11 Gün Gecikti Ve Mağduriyet Yaşadım

22.06.2026 tarihinde Turkcell Kurumsal Yetkilisi A** Bey ile yaptığım görüşme sonucunda, yazlık adresimde kullanmak üzere 4,5g hızında 300 GB kotalı Superbox başvurusu yaptım. Ürünün 2-4 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın herhangi bir kurulum ya da teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde Turkcell’i en az 3-4 defa arayarak durumu bildirdim, her seferinde en kısa sürede teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Yıllardır Turkcell’in kurumsal ve bireysel müşterisiyim, bugüne kadar hiçbir siparişimde bu kadar uzun ve açıklanamayan bir gecikme yaşamadım. Yazlıkta internet ihtiyacımızı bu Superbox üzerinden karşılamayı planladığımız ve bireysel hatlardaki internet haklarımız yetersiz kaldığı için ciddi mağduriyet yaşadık.

Yaşanan bu gecikmenin ve mağduriyetin acilen giderilmesini, Superbox kurulum ve teslimat sürecinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimizin bir nebze de olsa telafisi için 535 *******25, 542 *******14, 530 *******83 numaralı bireysel hatlarıma ve 533 *******04 numaralı şirket hattıma 100’er GB internet hediyesi tanımlanmasını rica ediyorum.