Gün Boyu Beklettiği Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Yanıt

15.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım kedi maması siparişim, kolay gelsin kargo tarafından gün içinde teslim edileceğine dair SMS ile bildirildi. Buna güvenerek bütün işlerimi erteledim, evden çıkmadım ve kargoyu canlı takip ekranından izlemeye başladım.

Çalışma saati 09:00 - 20:00 olan şirketten, saat 20:51’de bu kez kargomun iki saat içerisinde teslim edileceğine dair bir mesaj daha aldım. Canlı takip ekranından baktığımda kurye aracının üst, alt, yan sokaklarım dahil olmak üzere her yere uğradığını, ancak benim kargomun teslim edilmediğini gördüm.

Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden kolay gelsin ile iletişime geçtiğimde ise ciddiyetsiz ve dalga geçer gibi cevaplarla karşılaştım. Uygulama veya sistemlerinde şikayet oluşturabileceğim düzgün bir bölüm de bulamadım, bunun yerine “biz kimiz”, “kolaygelsinli olmak istiyorum” gibi alakasız seçenekler çıkıyor.

Gün boyu evde beklememe, işlerimi aksatmama ve canlı takipte adresime kadar gelinmiş gibi görünmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargomun hemen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.