to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Paketinde Anormal Veri Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superbox 350 GB paketini, ZTE MF297D modem ile 2 gün önce kullanmaya başladım. Henüz 2 gün bile geçmeden 50 GB internetim bitti. İnterneti her zamanki gibi, yalnızca birkaç bölüm dizi izleyerek ve normal günlük kullanımda kullandım. Hiçbir güncelleme veya yüksek veri harcayan işlem yapmadım. Önceden evimde altyapı olmadığı için telefonumun internetini paylaşıp kullanıyordum ve aynı kullanımda 10 günde 25 GB harcıyordum. Superbox ile aynı kullanımda 2 günde 50 GB harcamış olmam bana mantıklı gelmiyor, aşırı fazla internet tüketimi olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ancak “Nerede kullandığınızı bilemeyiz” diyerek yardımcı olmadılar. Superbox hattım 0538 *** ** 44 numarasıyla kayıtlıdır.
Ayrıca, üyelik başında bana 1 yıl taahhüt yaptılar ve bu paketin yeterli olacağı söylendi. Ancak bu şekilde internetin çok hızlı tükenmesi nedeniyle üyeliğimi iptal etmek istersem, taahhütten cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım ve bu da mağduriyetimi daha da artıracak.
Fazla kullanılan internetin iadesini ve bu şekilde anormal veri tüketimi devam edecekse üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Sorunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri dönüş yapmış olmama rağmen şikayetimle ilgili birime ulaşım sağlayamıyorum. Tarafıma tekrar ulaşım sağlanmasını bekliyorum.
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı verdiği hizmetin ve yarattığı mağduriyetin arkasında durmayan bir firma. Superbox almayı düşünen arkadaşlar kandırılmak istemiyorsanız ve cebinizdeki paranın çalınmasını istemiyorsanız kullanmayın
Türk Telekom'la görüşüp altyapı problemini çözdüm Turkcell'den kurtuldumturkcell almayın Turkcell pişmanlıktır
Bir de 6000₺ taahhütten cayma bedeli çıkardılar uzak durun Superbox'tan
Merhaba, aynı sorunu ben de yaşadım, 7 yıllık kullanıcıyım, özellikle son aylarda kotam çok hızlı bitiyor, müşteri hizmetleri ile görüştüm ama verdikleri cevap "kullanım sıklığına ve içerik kalitesine bağlı tüketim". Halbuki son aylarda daha az kullandım. Ben sözleşmemi feshedeceğim, kabul edilebilir bir durum değil. Şikayetvar'da konu ile ilgili onlarda şikayet var, şahıs bazında değil genel bir sorun olduğu kesin.