Superbox Paketinde Şüpheli Veri Artışı Ve Fiyat Adaletsizliği

Turkcell Superbox 1TB paket kullanıcısıyım. Son 4-5 aydır ortalama günlük veri kullanımım 16-17 GB civarındayken 500GB paket kullanıyordum ve yetiyordu. Sırf oyun indirebilmek için paketimi 1TB'ye güncelledim birdenbire bu günlük veri 25-30 GB seviyelerine çıktı. (oyunlar vs için hesabı yapıp düştüm, örn 150 GB oyun indirmişim, kalan 850GB'yi 30 günde harcamışız, bu da günlük 28GB yapar) Her gün bu artışı yaşıyorum ve modem ayarlarını, bağlı cihazları, şifreleri kontrol ettim; herhangi bir olağan dışı durum yok.

Ayrıca, şu anda kullandığım paketin yeni abonelere neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu gördüm. Ben 2.800 TL öderken, aynı paket şu an 1.800 TL’ye satılıyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı, “yapacak bir şey yok” denildi.

Veri kullanımındaki bu ani ve şüpheli artışın nedeninin açıklanmasını, ya mevcut paketime ödediğim ücretin güncellenmesini ya da bana aynı fiyata daha yüksek (örneğin 2TB) bir paket tanımlanmalı. Veri istatistikleri düzenli takip eden biri olarak bu durumun doğal olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Adres: Muğla Köyceğiz. Aboneliğim taahhütlüdür.