Ankara Keçiören’de Mobil Çekim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımla Ankara Keçiören Emrah Mahallesi’indeki yeni taşındığım evde kabul edilemeyecek düzeyde çekim sorunu yaşıyorum. Evin içinde telefonla konuşamıyor, interneti doğru düzgün kullanamıyorum, sırf konuşabilmek için kapıya çıkmak zorunda kalıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net, tatmin edici ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Yapılan açıklamalar tamamen oyalama ve ve müşteriyi aldatma izlenimi veriyor, problem ise aynen devam ediyor. Ücretini ödediğim bir hizmetten bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Şebeke sorunu yaşadığım hattım 552 *** ** 04 numaralı Türk Telekom mobil hattıdır. Ev içinde çekmeyen bu kapsama probleminin derhal incelenmesini, somut bir altyapı/şebeke iyileştirmesi yapılmasını ve artık kapıya çıkmadan, evimin içinde normal şekilde telefon ve internet kullanmak istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devamı halinde tüm yasal ve idari haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Ankara'nın göbeğinde nasıl telefon çekmez anlamıyorum. Ne bir ilgi ne bir sorun çözme girişimi var ama konu fatura ve ücret ödeme kısmı olunca yeterince ilgi ve alaka defalarca aramalar oluyor keşke bu tutumu müşterinin sorunlarını çözme aşamasında da gösterseniz işte bu Türk Telekom kalitesi.