to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İnternet Paketimdeki Hızlı Ve Tutarsız GB Eksilmesi Çözülmüyor
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve en az altı aydır paketimdeki internet kullanımında ciddi bir düzensizlik yaşıyorum. Paketteki GB’lerim çok hızlı ve tutarsız şekilde eksiliyor, normal kullanım alışkanlığım bu kadar yüksek tüketime kesinlikle karşılık gelmiyor.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, arka planda çalışan uygulamaların internet tükettiği söylendi. Ancak arka planda çalışan tüm uygulamaları kapatmama rağmen GB’lerim aynı şekilde hızlı bir biçimde azalmaya devam etti. Bu nedenle bana yapılan açıklamanın yeterli ve tatmin edici olmadığını düşünüyorum.
Kayseri Tomarza’da kullandığım Superbox hattıma ait internet kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa haksız ya da hatalı görünen GB düşümlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetime verilen cevap çözüm için hiçte tatmin edici değil, bu sorunum hala devam ediyor ve çözüm yok, ben sanki sabit hat için şikayet yazmışım gibi cevap verilmiş, ben Superbox için yazdım sabit hat için cevap aldım
