Superbox Hizmet Kalitesi Düşük Ve Yanıltıcı Kullanım Kayıtlarıyla Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell Superbox Çekmiyor, Kullanım Kayıtları Hatalı ve 4.000-4.500 TL Cayma Bedeli Talep Ediliyor çözüm !!!

Turkcell Superbox 500 GB paketini aylık 900 TL karşılığında kullanıyorum. Ancak bulunduğum bölgede Superbox internet hizmetinden yeterli verim alamıyorum. İnternet bağlantısı sık sık yavaşlıyor, kopuyor ve günlük kullanım için dahi yeterli performans göstermiyor.

Ayrıca Superbox’ı ev dışında kullanmadığım halde, kullanım bilgilerimde ev dışında kullanılmış gibi veriler görünmektedir. Bu durumun nasıl oluştuğunun tarafıma açıklanmasını ve kullanım kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Benim bilgim ve kullanımım dışında oluşan bu kayıtların düzeltilmesini istiyorum.

Taahhüdüm Ağustos 2027’de sona erecek. Hizmetten yeterli verim alamadığım için aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise tarafıma yaklaşık 4.000-4.500 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı belirtilmektedir.

Kullanamadığım ve bulunduğum bölgede yeterli kalitede hizmet alamadığım bir abonelik için bu tutarda cayma bedeli ödemek istemiyorum. Ayrıca kullanım kayıtlarında tarafıma ait olmayan/gerçeği yansıtmayan kullanım bilgilerinin bulunması nedeniyle konunun özellikle incelenmesini talep ediyorum.

Bulunduğum bölgedeki bağlantı ve kapsama sorunlarının teknik olarak incelenmesini, kullanım kayıtlarının kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hizmetin bulunduğum bölgede yeterli kalitede sunulamadığının tespit edilmesi halinde, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan Superbox aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili tarafıma standart bir yanıt verilmesi yerine, teknik inceleme yapılarak kullanım kayıtlarının ve hizmet kalitesinin değerlendirilmesini ve somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.