Superbox 50 GB Paketi 4 Günde Tükenmesi Şikayeti

Turkcell Superonline üzerinden aldığım Superbox hizmetinde yaklaşık bir aydır internet kotamın olağanüstü hızlı tükendiğini fark ediyorum. Evdeki kullanım düzenimiz ve bağlı cihaz sayısı her zamanki gibi olmasına rağmen özellikle son dönemde 3–4 gün içinde 50 GB’lik kotam bitiyor. 50 GB kotanın yalnızca 4 günde bitiyor olması, kullanım alışkanlıklarımızı düşündüğümde bana göre son derece uç ve mantıksız bir durum.

5348****14 numaralı hattıma tanımlı Superbox Hediye 50 GB paketine ait kullanımın çok kısa sürede tükendiğini Turkcell’den gelen SMS’lerden de görüyorum. Evdeki internet kullanım alışkanlıklarımızda ekstra bir artış, büyük dosya indirme, yoğun film/dizi izleme gibi olağan dışı bir durum yokken bu kadar kısa sürede kota bitmesi bana göre normal değil ve hatalı kullanım yansıması olabileceğini düşünüyorum.

Şikayet platformlarında da pek çok benzer şikayet gördüğüm için, bunun genel ve kasıtlı bir uygulama olmasından endişe duyuyorum. Hizmet numaramın sadece yetkililer tarafından görülmesini, üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle rica ediyorum.

İnternet kullanım detaylarımın tarafınızca incelenmesini, kota tüketiminde herhangi bir hata, yanlış faturalandırma veya uygunsuz işlem varsa bunun düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.