to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmetiyle ilgili olarak iki kez ödeme yapma durumu yaşadım. Superbox icra kanalına düştüğü için ödemeyi hem banka yoluyla kendim yaptım hem de kurumum maaşımdan haciz yoluyla aynı borcu tekrar ödedi. Bu nedenle fazla yapılan ödemenin iadesi için müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 50 kez) aradım. Ancak verilen sürede iade gerçekleşmedi, her aradığımda sadece talebimin aktarıldığı söylendi.
İadenin dekontunu istediğimde ise dekontun olmadığını, hata yapıldığını ve tekrar IBAN bilgilerimin alındığını ilettiler. Buna rağmen 25 gündür herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme veya belge sunulmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ancak böyle devam edecekse Turkcell ile çalışmayı düşünmüyorum.
Ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox üyeliğimi Mart 2025 tarihinde iptal ettim. İptal sonrası tarafıma 1395,99 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum lehime sonuçlandı. 18.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde IBAN bilgilerim (Y...
Turkcell'den şirketim adına Superbox aboneliği aldım, kullandım, faturalarımı düzenli ödedim. Benim talebim olmamasına rağmen, Turkcell Kurumsal'daki temsilcimiz beni arayıp Superbox'ımızın şirketimizin farklı bir hesabına kendileri tarafından yanlışlıkla kayıt edildiğini ve bu yüzden Superbox abone...
Turkcell Superbox kullanıyordum ve ardından Superonline'a geçiş yapmak istedim. Müşteri temsilcisi arkadaşa herhangi bir şekilde herhangi bir ücret ödemem gerekip gerekmeyeceğini üst üste sordum ve her seferinde bana çok net 'Hayır, ekstra bir ücretlendirme olmayacak, sadece faturanızı ödeyeceksiniz...
30 Ağustos 2024 Cuma günü Superbox aylık ödememi, Turkcell uygulaması üzerinden 1128,60 TL olarak kredi kartımı kullanarak ödememi gerçekleştirdim. Fakat hala ödenmemiş borcum gözükmektedir. Talep gönderilmesi gerektiğini, faturanın görselini istediler. Kredi kartımdan yaptığım için sadece ekstredek...
1,5 yıl önce kurumsal Turkcell super box'ımı iptal edip iade etmeme rağmen 1,5 yıl sonra Superbox'ı iade etmediğime dair icra geldi. Elimdeki teslim tutanağını Turkcell'e göndermeme rağmen 2 aydır üstümde icra dosyası gözüküyor. Hukuk bürosu tarafından sürekli aranıyorum. Hukuk bürosu iptali için Tu...
Yorumlar