to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Fazla Ödeme İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme Eksikliği Yaşanıyor
Turkcell Superbox hizmetiyle ilgili olarak iki kez ödeme yapma durumu yaşadım. Superbox icra kanalına düştüğü için ödemeyi hem banka yoluyla kendim yaptım hem de kurumum maaşımdan haciz yoluyla aynı borcu tekrar ödedi. Bu nedenle fazla yapılan ödemenin iadesi için müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 50 kez) aradım. Ancak verilen sürede iade gerçekleşmedi, her aradığımda sadece talebimin aktarıldığı söylendi.
İadenin dekontunu istediğimde ise dekontun olmadığını, hata yapıldığını ve tekrar IBAN bilgilerimin alındığını ilettiler. Buna rağmen 25 gündür herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme veya belge sunulmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ancak böyle devam edecekse Turkcell ile çalışmayı düşünmüyorum.
Ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala şikayetim devam ediyor. Ödeme yapmanız gereken 7 iş günü dolmasına rağmen hala ödeme alamadım. Aylar oldu ücreti yatıralı sürekli oyalayıp ücretim yatırılmıyor. Bu şekilde devam ederse şikayette bulunacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kendileri beni aradılar en geç Perşembeye ödemeniz yapılır dediler. Ve bugün cuma hala ödemem yapılmadı. Nasıl bir firmasınız anlamadım. Hem ücreti fazlasını alıp hem de günlerce geri iade etmiyorsunuz. Şikayet edeceğim. Bilginize
