Superbox Wi-Fi Kapsama Sorunu Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Turkcell Superbox hizmetini aldığım günden beri evin diğer odalarında ciddi Wi-Fi bağlantı sorunu yaşıyorum. Modeme gelen hızda bir problem olmadığı, ancak kablosuz bağlantıda sorun olduğu belirtiliyor. İnterneti evin sadece modemin bulunduğu noktada verimli kullanabiliyorum, diğer odalarda bağlantı zayıflıyor veya kopuyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırdığımda, baz istasyonuyla ilgili bir sorun olmadığı söylendi. Sorunun modem kaynaklı olması halinde ise teknik destek için ücret talep edildi. Kendi cihazları arızalıysa bunun bedelinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Turkcell’den, Superbox cihazımda bir arıza varsa bunun için benden herhangi bir ücret talep edilmeden teknik desteğin sağlanmasını ve gerekirse Superbox modemimin ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bağlantı sorunlarının ek bir ücret ödemeden kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.