to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Cihaz Ödemesi İçin Beklenmedik İcra Tehdidi
Mall Of İstanbul Turkcell mağazasından 2024 mayıs ayında Superbox cihaz satın aldım. Cihazı satın alırken, yapılacak olan tüm ödemelerin Turkcell GSM faturama yansıtılacağı bilgisi iletildi. İlgili tarihten itibaren ödemelerimi düzenli olarak yaptığım halde, cihaz ödemesi ile ilgili bugün adil varlık yönetim anonim şirketi tarafından icra için arandım ve 12.558,20 TL gibi bir ödeme yapmam isteniyor. Cihaz ve kullanım bedelinin faturama yansıtılacağı bilgisi verilirken ve ödemelerimi düzenli bir şekilde yaparken, böyle bir mağduriyeti kabul etmiyorum. Konu ile ilgili acil olarak dönüş bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Az önce Turkcell tarafından arandım. Mağduriyetim kesinlikle giderilmedi, mağaza tarafından satın alma işlemi yapılırken tarafıma ödemelerin GSM e yansıtılacağı söylenmesine rağmen, Superbox cihaz ödemesinin sözleşmede farklı şekilde ödeme kanalından yansıtılacağı yazdığı için ödenmediği bilgisi iletildi. Turkcell mağaza çalışanı bu bilgiyi vermiyor ve sonrasında sözleşme okunmadı deniliyor. Çalışanlara güvenmememiz mi gerekiyor burada? Tüm faturalarımı aksatmadan ödemişim, faturama göre cüzi bir miktar olan cihaz faturasını farklı bir kanaldan ödeyecekmişim sebep? Tuzak gibi ödeme sitemi değil midir bu? GSM üzerinden aranıp bilgi verilmemişim bunu nasıl bilebilirim? Konu çözüme kavuşmayacaksa Superbox ımın derhal iptalini istiyorum ve bu yazıyı da farklı kişilerin mağdur olmaması adına, okuyup bilinçlenmesi adına yazıyorum. Turkcell'i kimseye önermiyorum iade işlemlerinin başlatılması için acil tarafıma ulaşılmasını istiyorum.
