to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Adres Değişikliği Engellendi, Bağlantı Kesintileri Artıyor
Turkcell Superbox aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan Balıkesir Burhaniye’ye taşındıktan sonra Superbox’ı yeni adresimde kullanmak istedim ancak adres değişikliğini bir türlü yaptıramadığım için internet bağlantım sürekli kopup geliyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Adres değişikliğini yaptırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda gerçek bir temsilciye bağlanmak yerine sürekli robotla karşılaşıyorum. “Müşteri temsilcisi” dediğim halde sistem beni anlamıyor, sadece menü okuyup duruyor ve hiçbir şekilde canlı birine aktarmıyor. Basit bir adres güncelleme talebi bile bu yazılım yüzünden çözülemiyor.
Yaşlı bir kullanıcı olarak fiziksel mağazaya gitmek benim için zor olduğundan işlemi telefon üzerinden halletmek istiyorum. Superbox hattımın yeni adresime taşınması ve bağlantı kopma sorununun acil şekilde çözülmesini, ayrıca müşteri hizmetleri sisteminin gerçek temsilciye yönlendirme konusunda iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
