Sultanbeyli'de Mobil İnternet Kapsamı Yetersiz Ve Bağlantı Sürekli Kesiliyor

İstanbul Sultanbeyli’de ikamet ediyor ve Turkcell Dolu Maxi 60 mobil hattı kullanıyorum. Ancak bulunduğum bölgede mobil internet hizmetinden yeterli ve verimli şekilde faydalanamıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor, çekim gücü yetersiz kalıyor ve internet hızı günlük kullanım için dahi ciddi sorun oluşturuyor. Günün her saatinde aynı problemi yaşamam nedeniyle hizmeti taahhüt edilen kalitede kullanamıyorum.

Yaşanan problemin bölgemdeki şebeke, kapsama veya altyapı kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Hizmet bedelini düzenli olarak ödememe rağmen satın aldığım mobil internet hizmetinden yeterli şekilde faydalanamam benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. 03.08.2026 tarihinden bu yana aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma 198934016 numaralı arıza kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak bu kayda rağmen bölgemdeki mobil internet hizmetinde hiçbir iyileşme sağlanmadı, bağlantı ve hız problemleri aynen devam ediyor. Hız testi sonucunu da bu durumu göstermek için ekliyorum.

Talebim, bulunduğum bölgedeki şebeke ve mobil internet hizmetinin teknik ekipler tarafından detaylı şekilde incelenmesi ve sorunun kalıcı olarak giderilmesi. Sorunun kalıcı olarak çözülmemesi ve hizmetin taahhüt edilen kullanım kalitesinde sunulmaması halinde, mevcut taahhüdümden doğabilecek cayma bedeli ve benzeri cezai ücretler tarafıma yansıtılmadan sözleşmemin sonlandırılmasını ve farklı bir operatöre geçişime izin verilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, arıza kaydımın sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.