Turkcell sözleşme

Turkcell faturalı hattımın sözleşme detaylarına ulaşmak için bugün ilk kez Turkcell uygulaması üzerinden giriş yapmak istedim. Ancak uygulamada, zaten şifre ve OTP ile giriş yapılmış olmasına rağmen, tekrar OTP adımı isteniyor ve bu aşamada SMS ile şifre bir türlü tarafıma iletilmiyor. 2 dakika önce...

Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...

Turkcell hattım için 12 aylık sözleşmem olmasına rağmen, Amerika Birleşik Devletleri-Kaliforniya’da bulunduğum süre içinde benden izinsiz şekilde yurt dışı kullanımım aktif edildi. Hiçbir şekilde yurt dışı ayarlarıyla oynamadım ve hattımı kendim açmadım. Buna rağmen Turkcell, bana sormadan bu özelli...

Turkcell faturalı hattımda Altın Festival 40GB tarifesini kullanıyorum. Sözleşmemin bitişi yaklaşırken online uygulama üzerinden yeni sözleşme fiyatının bildirildiğini gördüm. Yeni sözleşme için 540 TL teklif edildi. Ayrıca, Turkcell’in 60 GB paketinin de 630 TL olarak sunulduğunu gördüm. Şu ana ka...

18.10.2025 tarihinde İstanbul Sirkeci'deki bir Turkcell bayisinden 0533 4** ***8 numaralı yeni bir faturalı hat aldım. Hattı açtığımda, tanımadığım kişilerden mesajlar gelmeye başladı ve numaramın daha önce başka birine ait olduğunu öğrendim. Hiç kimseyle görüşme yapmadan, hattın internetini dahi ku...

12 Eylül 2025 tarihinde Antalya Yüzüncüyıl Turkcell 1 mağazasında faturalı hatta geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana, seçtiğim paketin vergi dahil olduğu ve başka ek ücret çıkmayacağı söylendi. Ancak daha sonra, paket içeriğiyle ilgili verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını fark ettim ve bu nede...

18 Ekim 2025 tarihinde, saat 8 civarında, Turkcell'in kendi uygulaması üzerinden Paycell aracılığıyla bilgim ve onayım dışında hesabımdan 1100 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. İşlem detayında "epos Paycell csı3***" ifadesi yer almaktadır. Bu işlemle ilgili herhangi bir SMS, e-...

2025 yılı boyunca Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım alınmadan sürekli olarak farklı aboneliklere dahil edildiğimi ve bu şekilde aylık yaklaşık 50 TL haksız ücret tahsil edildiğini fark ettim. Abonelikler faturamda “Abonelik” adıyla yer almakta ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleş...

Turkcell faturalı hattımın sözleşme süresi dolmak üzere ve yeni sunulan paketler oldukça yüksek fiyatlı. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm veya uygun teklif sunulmadı. Online işlemler dahil olmak üzere tüm kanallardan pa...

Turkcell faturalı hattımda, sadece hat değişikliği yaptığım halde son faturamda yaklaşık 5.000 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Hiçbir ek hizmet, paket veya ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen, bu tutarın neden oluştuğu konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Hat değişikliğini telefon...

17 Ekim 2025 tarihinde Turkcell üzerinden online başvuru ile yeni bir faturalı hat sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında bazı abonelik tercihleri tarafımdan işaretlenmemesine rağmen, sistem tarafından otomatik ve zorunlu olarak işaretlendiğini fark ettim. Bu tercihler bilgim ve onayım dışında seçilm...

10.10.2025 tarihinde kesilen faturamda, Yeni Bosna Bahçelievler Doğuş İletişim üzerinden Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaparken aylık 470 TL olarak anlaştığımız GNC Avantaj 90 GB tarifesi için 610 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumun tamamen haksızlık olduğunu düşünüyorum. Hem müşteri hiz...

Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittikten sonra faturamda ciddi bir artış yaşandı ve şu anda aylık 1300 TL fatura ödemek durumunda kaldım. Uygulama üzerinden sunulan yeni sözleşme teklifleri de oldukça yüksek fiyatlı olduğu için kabul edemedim. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme...

15.10.2025 tarihinde Turkcell’den, 053278155** numaralı bir hat ile ilgili adıma kayıtlı olduğu belirtilen bir telefon borcunun son ödeme tarihi hakkında mesaj aldım. Ancak ben Turkcell müşterisi değilim, adıma kayıtlı böyle bir hattım da yok. E-Devlet üzerinden de sorgulama yaptım ve üzerime kayıtl...

Turkcell ile 140 TL ücretle bir yıllık sözleşme imzaladık. Ama 680 t lik bir fatura gönderdi. İşin garibi bir de internetimi kapattı. Yaklaşık iki haftadır mobil internetim yok. Öğretmenim her şeyim engellendi. Kimseyle iletişime geçemiyorum. Benimle aylık 140 TL ile sözleşme imzalayıp sonra 680 TL ...

65 yaşındayım ve Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. 14 Ekim 2025 tarihinde, sözleşme sürem bitiyor diye düşünerek başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. Ankara Yenimahalle Çarşı Mahallesi’indeki Vodafone şubesine gidip başvuruda bulundum. Şube çalışanına kalan süreyi sordum, göremeyeceğini s...

15.10.2025 tarihinde saat 14:13’te 0 (532*********32 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Turkcell genel merkezinden aradığını ve kurumsal hattımla ilgili sözleşme konusunda bana ulaşmak istediğini belirtti. Ancak firma yetkilisiyle görüşmek istediklerini, bana bilgi veremeyeceklerini söyledile...

9 Ekim’de Turkcell’e numara taşıma ve e-sim başvurusu yaptım. Web sitesi üzerinden başvuru sırasında, kimlik doğrulama adımında sürekli hata aldım. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve toplamda dört kez kayıt oluşturuldu, her seferinde 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat...

11.10.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve kolaylık olması için esim yöntemini tercih ettim. Ancak başvurunun başında yer alan kimlik tarama aşamasını geçemedim ve devam edemedim. Yani yalnızca hattı rezerve etmiş oldum, herhangi bir sözleşme onayı veya a...

25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda İstanbul Sarıyer’de 35 GB internet paketini kullanıyorum. 14 Ekim 2025 tarihinde saat 21:00 ile 23:30 arasında, iPhone 16 Promax telefonumda olağan dışı bir kullanım yapmamama rağmen, paketimden tam 19.4 GB internet bir anda düşüldü ve geriye sadece 2 GB in...

Turkcell kullanıcıyım yaklaşık 20 yıldır. Sözleşme yenilememi yaptım fakat arkadaşım sözleşme yenilemesi için 532 arandı ve benden çok daha yüksek kullanım detayları ile benim yarı fiyatıma yenileme yaptırdı. Ben 532 aradım ve nedenini sorduğumda geçen yıl kendisinin paketi düşük fiyat olduğu için o...

Yaklaşık bir haftadır Turkcell uygulamasında 60 GB internet paketi için yeni müşterilere 460 TL, mevcut müşterilere ise 930 TL fiyat sunulduğunu görüyorum. Sözleşme sürem sona yaklaşırken bu büyük fiyat farkını anlamakta güçlük çekiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak...