Sözleşme Bitişi Bildirimi Yapılmadığı İçin Haksız Fatura Ve İade Talebi

Turkcell akıllı çocuk saati için Wiky Care model çocuk saati hattını kullanıyorum. Bu hat için yaptığımız sözleşmenin haziran ayında bittiğini öğrendik ancak sözleşme bitişiyle ilgili ne SMS ne de arama yoluyla hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir onayım olmamasına rağmen hat aynı tarifeden devam ettirilmiş.

Temmuz ayında faturam yaklaşık 430 TL, ağustos ayında ise 344 TL artı kalan günler ücreti olarak tarafıma yansıtıldı. İki aydır bu hattı aktif olarak hiç kullanmıyoruz, buna rağmen yüksek faturalar ödedim. Hatta ait numara 0533*****90’dır.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sözleşme bitişi için bilgilendirme yapılmamasına rağmen hiçbir şekilde iade olmayacağını söylediler. Kullanımım olmamasına ve sözleşme bitişinde tarafıma bilgi verilmemesine rağmen bu yüksek tutarları ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Sözleşme bitişi sonrası bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen temmuz ve ağustos ayı faturalarında ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattın sözleşme sonrası ücretlendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.